Piggy Bang Casino - Гравець бореться з підтвердженням KYC.

Намагаючись зняти мій $, вони просять мій банківський виписку та мій посвідчення особи, я надіслав їм інформацію, яку вони просили у jpeg, PDF-файлах, а також фотографії, надіслані з мого телефону, усі були відхилені, оскільки «це не проходить наш процес підтвердження »Я намагався зв’язатися з ними, кинув чат, але в чаті можна побачити лише те, що я намагався завантажити на сайті, немає жодного телефонного номера, з яким можна зв’язатися з ким-небудь з цього питання, вся інформація була відхилена, я використовував ту саму інформацію на партнерський сайт, і вони пройшли,

Шановна Карман,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще декілька запитань, перш ніж рухатись вперед. Чи вказувало казино, в чому саме була проблема з раніше надісланими документами? Ви переслали їм усі документи, які вони вимагали в електронному листі, надісланому казино? Якщо у вас є якісь інші відповідні докази, надішліть їх на [email protected]. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Вони просто продовжують відповідати однаковою реакцією, я можу надати вам і інші електронні листи, але там все одно, я намагався надсилати інформацію у формах PDF, намагався відправляти їх як зображення. І з кожною відповіддю я просто отримую той самий електронний лист, я намагався запитати, що я роблю неправильно, і вони або не відповідають, або просто надсилають це, що, здається, є автоматизованою відповіддю. Я можу надати вам інформацію, яка запитує. Але я не впевнений, чи бачить це громадськість, тож волію ні

Шановний Carmanwelner ,

Дякую вам за вашу електронну пошту. Я перевірив їх і не зміг відкрити документи "ATT". Ви надіслали їм своє посвідчення особи в іншому форматі? Я думаю, що найпростішим способом було б сфотографувати телефон і миттєво надіслати його з нього поштою або завантажити на сайт. Якщо вони не приймають формати PDF, я не бачу іншого рішення. Чи є ще щось, що потрібно в казино? Будь ласка, спробуйте надіслати їм свої документи знову в різних форматах та повідомте нас про результат. Якщо ви все ще будете мати таку ж проблему, ми спробуємо зв'язатися з казино.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Carmanwelner,

Ми не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями.

Зараз ми відхиляємо скаргу, оскільки гравець не відповів нам.