Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів 7 тижнів тому, але казино постійно відмовляло в цьому, незважаючи на те, що він пройшов процедуру KYC та надав необхідні документи, включаючи офіційний банківський документ та селфі з паспортом. Гравець повідомив, що казино прийняло виведення коштів, але згодом заблокувало його обліковий запис через гілку скарг. Скаргу було закрито командою зі скарг, оскільки гравець не відповів на їхні запити, що перешкоджало подальшому розслідуванню або вирішенню проблеми на той час.
Pelipeto Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 448 €
Pelipeto Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Гей,
Казино відмовляє мені у виведенні коштів.
Я пройшов їхню процедуру KYC, але навіть після надання документів вони продовжують відхиляти виведення коштів.
Вони продовжують відмовляти, хоча я надав офіційний банківський документ, що підтверджує депозит, на їхньому сайті. Разом із селфі з паспортом.
БР,
Яакко
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Джейджей,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Pelipeto. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Казино прийняло виведення коштів, але забанило мій обліковий запис через цю тему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Джейджей,
дякую за вашу відповідь.
- Я правильно розумію, що ви отримали свої кошти?
- Будь ласка, який у вас поточний баланс рахунку в казино?
- Чи повідомило вам казино причину блокування облікового запису, будь ласка? Чи не могли б ви поділитися нею в цій темі?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Jeijei,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
