Гравець з Індії повідомив, що він вніс 1700 індійських рупій на свій рахунок Parimatch через Paytm, але кошти не були відображені. Він спробував зв'язатися зі службою підтримки клієнтів, але не отримав жодної відповіді. Депозит відображався як відхилений в історії його облікового запису, і йому порадили звернутися до свого банку для подальшого розслідування. Після подальшого спілкування було підтверджено, що гравець вирішив проблему. Ми закрили скаргу після його підтвердження вирішення.
Parimatch Casino IN - Депозит гравця затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 700 INR
Parimatch Casino IN
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я надіслав 1700 індійських рупій на рахунок Parimatch через Paytm. Гроші списали з мого банківського рахунку, але вони не відобразилися на моєму рахунку Parimatch. А коли я хотів зв'язатися з їхньою службою підтримки, вони навіть не відповіли. Будь ласка, вирішіть цю проблему.
Я збираюся надати свій Parimatch ID, тобто
794885816.
Я також поділюся з вами скріншотом платежу, який я здійснив кілька днів тому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, який може зайняти до місяця. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки. Я також наполегливо рекомендую не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Вибачте, що ми не змогли вам зараз допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Їхній чат підтримки навіть не відповідає. Він навіть не відкривається. Будь ласка, допоможіть мені отримати ці гроші. Що мені тепер робити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Гроші надійшли на їхні торгові рахунки, але їхня служба підтримки в чаті не працює, і я не можу знайти їх, щоб поспілкуватися та пояснити свою проблему. Минуло 6 днів з моменту внесення депозиту. У них навіть немає електронної пошти. Я не знаю, що робити. Ось чому я звертаюся до вас. Тому що, як тільки я тут, моя проблема була вирішена. Це єдина надія, яка в мене є зараз.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Чи відображається депозит в історії депозитів під якимось статусом? Чи не могли б ви поділитися скріншотом цього конкретного депозиту, як він відображається в історії депозитів у вашому профілі гравця, і поділитися ним зі мною? Опублікуйте скріншот тут або надішліть його на мою електронну адресу [email protected]
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Так, я надіслав(ла) його вам. Відображається як відхилений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Якщо транзакцію зареєстровано як відхилену, я б рекомендував вам звернутися до свого банку та повідомити їх, що транзакцію було відхилено продавцем. Будь ласка, повідомте мені, як відреагував ваш банк.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я зв'язався з ними. Вони сказали, що перевіряють це. Але досі не дали жодної ясності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
- Ви отримали відповідь від свого банку?
- Чи не могли б ви поділитися цим зі мною?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, akhilvirat3651,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Шановний/Шановна akhilvirat3651,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
