Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з депозитом у розмірі ₹2500, внесеним на Parimatch через UPI 14 листопада, який не був зарахований на його рахунок і не повернений протягом понад 38 днів. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки, він отримує лише відповіді, в яких зазначено, що проблема «перебуває в процесі обробки». Він просить або негайно зарахувати кошти на свій рахунок, або повне повернення коштів протягом 48 годин.
Parimatch Casino IN - Депозит гравця не зараховано.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 5h 47m 36s
Parimatch Casino IN
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит не було зараховано на ваш рахунок у казино, рекомендую звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для проведення розслідування. Зверніть увагу, що це може бути складний процес і тривати приблизно один місяць. У таких випадках казино зазвичай не може діяти, поки постачальник платіжних послуг проводить розслідування.
- Чи не могли б ви підказати, чи робили ви раніше успішні депозити?
- Чи отримали ви якесь підтвердження від Parimatch щодо спроби депозиту, наприклад, сповіщення електронною поштою?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Через збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас потерпіти, поки ви очікуєте на наші відповіді. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 72 годин після її подання, але залишаємо за собою до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що розгляд вашої скарги може зайняти трохи більше часу, оскільки наразі ми обробляємо понад 1000 скарг. Ми щиро цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам приємних свят, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Пане, я вже підтвердив з банку, що платіж у розмірі 2500 рупій успішно зараховано на рахунок Vedant Travels. Банківська ощадна книжка за 14 листопада 2025 року та платіжна квитанція UPI вже надіслані до Parimatch. Але приблизно через 40 днів проблема залишається невирішеною. Я час від часу успішно здійснюю депозити до Parimatch. Але цього разу я зіткнувся з проблемою, яка мене дратує.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Kapilyadav!
Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Коли ви востаннє успішно виводили кошти?
- Ви завжди використовували один і той самий спосіб оплати для внесення коштів на свій рахунок у казино?
- Чи не могли б ви опублікувати скріншот історії ваших депозитів тут, у цій темі? Чи бачите ви там свою спробу внесення депозиту, можливо, зі статусом "скасовано" або "очікується"?
Дякую.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 тиж. тому
Переклад
- Так, я успішно зняв 2894 рупії 31 жовтня 2025 року о 22:12 (фото додається)
- Так, я завжди використовую один і той самий метод депозиту. Нещодавно я вніс 650 рупій, 22 грудня 2025 року, о 08:19 (фото додається).
- Квитанція про оплату 2500 рупій через додаток UPI та виписка з банківського рахунку додаються
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Чи не могли б ви переслати всю відповідну кореспонденцію між вами та казино до [email protected] Якщо вам зручніше, ви також можете опублікувати тут скріншоти. Я розумію, що це може зайняти деякий час, тому дякую за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад
Вся кореспонденція з Gmail та їхнього сайту додається. Будь ласка, зверніть увагу, оскільки це ще 2 місяці затримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я хотів би звернути вашу увагу, що я ще не отримав жодних електронних листів із листуванням між вами та казино. Крім того, схоже, що до вашого початкового повідомлення не було додано жодних пов'язаних документів. Чи не могли б ви переслати мені все це, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Kapilyadav,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
