Гравець з Японії зіткнувся з проблемою із завершеним виведенням коштів, яке, за словами казино, було незаконним через відсутність відповідного депозиту віртуальної валюти. Після того, як він зв'язався з казино, його обліковий запис було заморожено, але вони не надали жодних доказів порушення своїх умов та положень. Команда зі скарг розглянула ситуацію та визначила, що запит казино на історію транзакцій був затриманий, оскільки гравець не зміг надати необхідну документацію через налаштування свого облікового запису, які автоматично видаляли старіші записи транзакцій. Як наслідок, скаргу було відхилено, оскільки гравець не зміг виконати вимоги казино щодо KYC, необхідні для виведення коштів. Справу було знову відкрито пізніше, коли гравцеві вдалося отримати історію своїх транзакцій. Однак казино не відповіло на повідомлення, і пізніше гравець вирішив припинити суперечку, що призвело до закриття скарги як відхиленої.
ParamigoBet Casino - Рахунок гравця заморожено після оскарження виведення коштів.
Інше
Сума: 840 USD₮
ParamigoBet Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Я зняв кошти в цьому казино та отримав повідомлення, що виведення коштів завершено, але відповідного депозиту віртуальної валюти не існує.
Тож я зв'язався з ними, і вони заморозили мій рахунок.
Казино стверджує, що мало місце порушення їхніх умов та положень, але не надало жодних доказів.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви активували та з яким грали?
В які ігри ви грали?
Ви пройшли повну перевірку KYC або хоча б надали будь-які документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?
Будь ласка, попросіть казино надіслати вам всю історію ігор у форматі Excel з моменту активації останнього бонусу до моменту подання запиту на виведення коштів, а потім надішліть її мені за адресою [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
KYC (Перевірка свого клієнта) завершена.
Оскільки запит на виведення коштів було подано досить давно, дані відсутні.
Нам не вдалося зв'язатися з казино, тому, будь ласка, зателефонуйте представнику казино та попросіть його надати історію та причини виведення коштів.
Шановний Гравець!
Дякуємо, що розповіли нам про свою ситуацію. Ми розуміємо, як неприємно стикатися із заморожуванням облікового запису та відсутністю чітких пояснень.
У таких випадках блокування облікового запису та заморожування коштів справді може бути пов’язане з перевіркою дотримання внутрішніх умов платформи. На жаль, компанія не завжди може розкривати всі деталі з міркувань безпеки та конфіденційності.
Якщо ви вважаєте, що сталася помилка або непорозуміння, рекомендуємо вам надіслати офіційний запит до служби підтримки із запитом на отримання детальнішої інформації та, якщо можливо, підтверджувальних документів.
Ми щиро сподіваємося, що ваша ситуація вирішиться якомога швидше.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Команда Парамігобет
Як мінімум, це офіційна скарга.
Чи розумієте ви, що нерозголошення деталей може призвести до значних негативних відгуків, штрафів і навіть анулювання ліцензії?
Про що ти говориш?
Як ви думаєте, чи є запис, зроблений більше ніж місячною давностю?
Чому ви не зв'язалися з нами раніше?
Зараз вже надто пізно, і важко підготуватися.
Для криптовалют є поширеною практикою мати різні адреси для депозитів та виведення коштів.
Це скріншот, який підтверджує, що адреса для виведення коштів належить мені.
Я використовую Bybit як свій гаманець, і оскільки Bybit виступає агентом для депозитів у казино, адреса для депозиту щоразу змінюється.
Неможливо надіслати історію транзакцій, оскільки казино запросило її занадто пізно.
Шановна команда казино ParamigoBet,
Щиро дякуємо, що зв'язалися з нами та надали допомогу гравцеві.
Шановний гравець,
Будь ласка, зверніться до свого постачальника платіжних послуг та запросіть документи, необхідні для підтвердження вашого способу оплати. Цей крок є важливим для підтвердження того, що ви є законним власником криптогаманця, який використовується для внесення коштів у це казино.
Провайдер не пропонує такої послуги.
Що потрібно, а які документи вже мають термін дії, і їх не можна подати?
Це потрібно спочатку уточнити.
Наразі, окрім перелічених вище, не можна подати жодних інших документів.
Останній раз я робив депозит у цьому казино приблизно два чи три місяці тому.
Жодних записів про це не залишилося, тому я не можу це подати.
Чому ви не попросили документи, коли я просив про зняття коштів?
Чи не вважаєте ви, що несправедливо вимагати їх після закінчення терміну?
Зверніть увагу, що казино зобов'язане перевірити, чи є ви власником усіх способів оплати, які використовуються для внесення грошей на їхню платформу. Чи пробували ви зв'язатися зі службою підтримки вашого постачальника платіжних послуг, щоб надіслати записи про депозит, необхідні для перевірки?
Запит було подано надто пізно.
Термін зберігання платіжних записів вже закінчився.
Чому ви не зробили запит одразу після подання запиту на виведення коштів?
Як я вже згадував у своїх попередніх відповідях, рекомендую вам звернутися до служби підтримки вашого постачальника платіжних послуг і попросити їх надати будь-який підтверджувальний лист або заяву, що підтверджує, що:
- ви є власником облікового запису Bybit, який використовували як для депозитів, так і для зняття коштів,
- і що транзакції, здійснені вами до/з казино, належать вашому обліковому запису (навіть якщо адреси відрізняються).
Якщо ваш постачальник послуг письмово підтвердить, що старіші записи неможливо отримати, будь ласка, надішліть нам це підтвердження. Це допоможе нам у спілкуванні з казино.
Bybit не пропонує таких послуг.
Ми не хочемо висувати необґрунтовані прохання та псувати наші стосунки.
З моменту внесення та виведення коштів минув значний час, тому інформація втрачена і не може бути надана.
Крім того, Bybit не має права надавати таку інформацію казино чи групам казино.
Bybit не пов'язаний з CasinoGuru або ParamigoBet, і ми не маємо наміру відповідати на будь-які запити.
З точки зору захисту персональних даних, ми позбавляємося від старої інформації.
Я перевірив інтерфейс гаманця Bybit з колегами, і виявилося, що можна експортувати дані за період до 1 року. Ось кроки, які слід виконати, щоб отримати історію транзакцій. Зверніть увагу, що експорт старіших даних може тривати від одного до трьох днів, тому може знадобитися трохи терпіння.
Експорт даних (лише веб-версія — недоступно в мобільному додатку)
Експорт даних та виписок з облікового запису
- Перейдіть до розділу «Рахунок» → «Виписка з рахунку» або відвідайте розділ «Експорт даних» .
- Ви можете експортувати:
- Виписки з поповнення рахунку та єдиного торгового рахунку — щомісяця або за певний діапазон дат.
- Журнали транзакцій, історія замовлень та виписки з рахунків, зокрема для субрахунків. Bybit
- Обмеження часового діапазону:
- Максимум 12 місяців на один експорт.
- Ви можете охопити більше року, експортуючи дані кількома партіями (наприклад, два 12-місячних експорти). Bybit
- Доступність та завантаження:
- Генерація експорту займає 1–3 дні.
- Коли все буде готово, ви побачите кнопку «Завантажити» та отримаєте електронний лист. Посилання для завантаження дійсне протягом 7 днів. Bybit
Експорт певних історій (спотових, деривативних, фінансових)
Ви також можете експортувати налаштовані CSV-файли через шлях Активи → Рахунок поповнення → Історія → Експорт або через сторінку Експорт даних для:
- Історія спотової торгівлі (через Ордера → Історія спотової торгівлі).
- Закритий звіт про прибутки та збитки за деривативами (USDT Perp, інверсні ф'ючерси, інверсні Perp).
- Історія поповнення рахунку, історія копіювання торгів тощо support.cryptact.com Bybit
Будь ласка, виконайте кроки, описані в інструкції, та експортуйте історію, яку ви можете надіслати до казино для перевірки ваших платежів.
Я не можу цього зробити зі своїм обліковим записом.
Чому ви беззаперечно вірите інформації на інтерфейсі?
Хіба ви не розумієте, що є можливі методи та методи, які неможливі, залежно від рейтингу вашого облікового запису?
Я з самого початку казав, що це неможливо.
Будь ласка, не гайте більше часу.
Представник казино не робив жодних заяв.
Зазвичай нам довелося б повідомити їх, що неможливо підготувати історію депозитів та виведень коштів для казино, та вимагати відповіді, але оскільки ви співпрацювали, затягуючи час, ми досі не отримали жодної відповіді.
> Шановний представнике Casino Guru:
>Обліковий запис цього користувача не має функції експорту історії.
>Крім того, оскільки історію вже видалено, експортувати її неможливо навіть за допомогою функції експорту.
>Експорт можливий лише за умови, що історію не було видалено.
>Цей користувач налаштував свій обліковий запис на регулярне видалення історії, тому стару історію не можна експортувати.
> Дякуємо за ваше розуміння.
Два тижні тому ми офіційно відповіли, що не можемо надіслати записи, оскільки запит було зроблено занадто пізно.
Чому ви не попросили казино про відповідь у той момент?
Схоже, представник групи казино також розгублений, тож дозвольте мені підсумувати ситуацію.
Останній депозит у цьому казино було зроблено 27 червня.
Крім того, запит на відкликання коштів було подано 30 червня.
Якби казино офіційно запросило історію депозитів як частину KYC на той момент, було б можливо її надіслати.
Однак казино не запитувало історію до більш ніж місяця після того, як у виведенні коштів було відмовлено та подано скаргу.
Я ніколи раніше не отримував такого запиту електронною поштою від казино.
Звичайно, час був занадто пізній, а історію вже було видалено, що унеможливило експорт даних.
Оскільки причиною була затримка реакції казино, відповідальність має лежати на казино.
Хіба це не правильно?
Спочатку запитайте, чому казино не запитувало історію понад місяць.
Навіть цю скаргу зазвичай закривають, якщо протягом двох тижнів не буде відповіді.
Це казино ігнорувало відповіді вже понад місяць, навіть до подання скарги.
«Якщо казино надасть належну відповідь, Bybit проведе спеціальне розслідування історії».
Я попросив Bybit підготувати історію депозитів та виведень коштів за три місяці.
Я переслав це електронною поштою.
Дякуємо за ваші відповіді. Чи не могли б ви підтвердити, чи ви також надіслали CSV-файл із вашими транзакціями до казино?
Зверніть увагу, що надана вами історія починається 28 травня, але, згідно з вашими записами, ваш найстаріший депозит у казино було зроблено 17 травня.
Я не надсилав це до казино. Будь ласка, зверніться безпосередньо до казино.
Будь-яка старіша історія більше недоступна, оскільки термін зберігання мого облікового запису становить лише три місяці.
Повторю ще раз: ця проблема виникла через те, що казино не запросило її своєчасно.
Я не несу відповідальності.
Чому казино мовчить майже місяць?
Вони не відповіли на запитання Bybit чи мої запитання.
Чому ви допомагаєте казино тягнути час?
Щиро дякую, andandjonnyx, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Матейю ( [email protected] ), який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дозвольте мені підсумувати ситуацію.
З самого початку і я, і Bybit постійно запитували: «Чому казино не запросило історію транзакцій одразу після того, як було зроблено запит на виведення коштів?»
Запит на відкликання коштів було подано 30 червня.
Однак казино не запросило історію транзакцій електронною поштою одразу після цього. Натомість воно продовжувало відмовляти у виведенні коштів і запросило історію лише після подання скарги.
Це вкрай неприродно.
Історія транзакцій Bybit включає операції з іншими компаніями, тому її не можна випустити без поважної причини.
Ось чому ми наполегливо запитували причину, але казино відмовляється надавати відповідь.
Привіт, andandjonnyx , приємно познайомитися!
Мене звати Матей, і перш ніж опублікувати це повідомлення, я уважно прочитав усю тему скарги. Я перевірив кожен файл, завантажений як доказ, і, на жаль, приніс погані новини.
З самого початку і я, і Bybit постійно запитували: «Чому казино не запросило історію транзакцій одразу після подання запиту на виведення коштів?» Запит на виведення коштів було подано 30 червня. Однак казино не запросило історію транзакцій електронною поштою одразу після цього. Натомість воно продовжувало відмовляти у виведенні коштів і запросило історію лише після подання скарги. Це вкрай неприродно.
Це взято безпосередньо зі сторінки KYC казино та є частиною їхніх умов, з якими ви погодилися під час реєстрації облікового запису:
«Компанія залишає за собою право будь-коли запитувати будь-яку документацію KYC, яку вона вважає необхідною для визначення особи та місцезнаходження користувача на paramigo.bet. Ми залишаємо за собою право обмежити послугу, оплату або виведення коштів, доки особа не буде достатньо визначена, або з будь-якої іншої причини на власний розсуд, виходячи з правової бази » .
Далі на сторінці зазначено три типи перевірки KYC, які проводить казино, залежно від випадку. Цілком можливо, що після кількох відмов у виведенні коштів і після того, як ви відкрили скаргу тут, вони змінили тип перевірки на вищий рівень, і цей рівень, можливо, вимагатиме надання додаткової інформації. Іноді гравці стикаються з перевірками через свою активність, інколи це випадкова перевірка або наказ надходить від якогось органу влади.
У будь-якому разі, казино має право запитувати особисті дані, підтвердження адреси, джерела багатства та власника методів внесення депозиту в будь-який момент. У цьому немає нічого надзвичайного чи нечуваного.
Історія транзакцій Bybit включає операції з іншими компаніями, тому її не можна видати без поважної причини. Саме тому ми наполегливо запитуємо причину, але казино відмовляється надавати відповідь.
Я не впевнений у цьому твердженні. Казино запитує вашу особисту історію транзакцій, а не комерційну історію Bybit. Однак, враховуючи вищесказане, тепер я хотів би звернути увагу на головну причину, чому ця проблема взагалі виникла:
>Експорт можливий лише за умови, що історію не було видалено.
>Цей користувач налаштував свій обліковий запис на регулярне видалення історії, тому стару історію не можна експортувати.
Якщо вже на те пішло, то це вкрай неприродно. Поки що я ніколи не бачив, щоб хтось навмисно видаляв власну історію транзакцій. Особливо в ігровій спільноті, де підтвердження багатства та підтвердження володіння способом оплати є поширеним запитом від казино для проходження перевірок KYC та AML. Це також причина, чому ви не можете підтвердити себе та отримати кошти від казино. Через це вищезгаданий спір зайшов у глухий кут – ви не можете надати підтвердження депозиту, тому казино не може завершити процес перевірки KYC/AML та виплатити кошти. Казино не може пропустити цей крок, оскільки процес перевірки надається державним органом та/або судовими органами і має дотримуватися листа. Ви не можете надати необхідну виписку про спосіб оплати, оскільки ви видалили історію, і, схоже, постачальник платіжних послуг також не бажає (або не може) співпрацювати.
З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, і шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Щоб уникнути цієї проблеми в майбутньому, я наполегливо рекомендую змінити налаштування облікового запису, щоб не видаляти історію платежів, або взагалі змінити постачальника платіжних послуг.
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання andandjonnyx . Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам дійти задовільного завершення.
Гравець зміг отримати історію депозитів та виведень коштів. Будь ласка, повідомте мене, як тільки всі документи, запитувані казино для проходження процесу перевірки KYC, будуть надані казино.
Я вже надіслав форму, але казино продовжує ігнорувати мої електронні листи та чат у реальному часі, а також контакти з Агентством з фінансових послуг.
Дякуємо за підтвердження. Ми спробуємо зв'язатися з казино ParamigoBet , і я опублікую оновлення в цій темі, якщо отримаю від них відповідь. Будь ласка, повідомте мене, якщо випадково ви отримаєте відповідь раніше за мене. Дякую.
Як і очікувалося, казино вже втекло, а твердження про необхідність KYC було брехнею, щоб виграти час.
Криптовалютний гаманець, Агентство з фінансових послуг та поліція знали про це, тому й доручили викликати представників казино.
Однак, дуже прикро, що Casino Guru продовжувало ігнорувати ці інструкції, що зрештою сприяло втечі казино.
Шановний andandjonnyx, по-перше Хочу нагадати, що це не Casino Guru не міг надати запитувану документацію для проходження KYC протягом кількох тижнів.
По-друге, казино нікуди не "полетіло". Вони все ще працюють, все ще мають ліцензію від Anjouan, і поліція та органи з питань азартних ігор, безумовно, мають більше можливостей зв'язатися з оператором, ніж ми, якщо вважатимуть це за потрібне. Casino Guru не є правоохоронним органом, тому, якщо представник перестане відповідати, у нас не буде юридичних важелів. Хоча я й попросив нашу команду з питань партнерства зв'язатися з ними та дізнатися, чи можемо ми відновити посередництво. Ось чому я додав кілька додаткових днів до таймера, на випадок, якщо вони не перевірять свої повідомлення протягом вихідних.
Зрештою, якщо ви вважаєте наші безкоштовні послуги недостатніми, я хотів би зазначити, що є кілька інших шанованих посередників, які можуть запропонувати вам послуги, які більше відповідають вашим потребам.
Так, поліція та органи азартних ігор намагаються зв'язатися з казино, але безуспішно.
Вони сказали, що оператори вже втекли, і об'єкт, ймовірно, покинутий.
Вони кажуть, що сам запит KYC був брехнею, використаною для виграшу часу, і що вони отримали інструкції від поліції та органів управління азартними іграми, які поставилися до цього з підозрою, тому їм довелося спочатку визначити пріоритети саме їм.
Ви стверджуєте, що казино не перебуває в бігах, але якщо так, то чому навіть поліція чи органи азартних ігор не можуть зв'язатися з цим казино вже понад місяць?
Чому не тільки я, а й усі гравці не можуть зв'язатися зі службою підтримки та вивести свої гроші?
Існування сайту казино або той факт, що воно раніше отримало ліцензію, не є причиною, чому оператори не втекли посеред ночі.
Вже існує безліч сайтів казино, які повністю ігнорують користувачів і дозволяють лише депозити, а також ліцензії, які нададуть вам ліцензію, якщо ви заплатите гроші та беззастережно підтримуватимете казино.
https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Наприклад, це казино також має ліцензію Анжуанського університету, і хоча сам веб-сайт існує, можливі лише депозити, а виведення коштів можуть здійснювати не всі користувачі.
Ліцензія також продовжує ігнорувати скарги всіх користувачів.
Зокрема, ви, хто переглядає різні ліцензії, повинні знати краще за мене, що Анжуанська ліцензія — це беззмістовна ліцензія.
Одним із завдань цього сайту є ретельна перевірка та огляд цих сайтів.
Одним із завдань цього сайту є ретельна перевірка та огляд цих сайтів.
Ми перевіряємо сайти, але створювати облікові записи, грати в азартні ігри та намагатися виводити кошти на всіх них просто неможливо, оскільки це вимагало б шалених грошей, тестувальників та часу. Особливо враховуючи, що щодня відкриваються нові казино. Ми не можемо стежити за кожним окремим казино. Ми можемо надати лише стільки інформації, скільки можемо, але зрештою гравці самі вирішують, в якому казино безпечно грати.
Оскільки ви професіонал, вже знаєте про цінність ліцензії Anjouan та бачите, що це казино має рейтинг нижче 8 балів, ви не можете звинувачувати Casino Guru у втраті грошей. Особливо знаючи про ймовірні розслідування поліції та органів управління азартними іграми. Ми тут, щоб інформувати та надавати якомога більше інформації, але ми не всемогутні, і звинувачення нас у ваших рішеннях нічого не змінить.
І я також хотів би зазначити той факт, що саме ви були причиною відхилення цієї скарги – неможливість надати підтвердження оплати попередніх депозитів. Як професіонал, ви знаєте, що казино може запросити підтвердження депозиту, внесеного більше трьох місяців тому. Я також впевнений, що ви знаєте, що кожен легальний постачальник платіжних послуг зобов'язаний за законом зберігати платіжні записи щонайменше 5 років (залежно від юрисдикції), тому у вас була можливість надати їх, поки казино ще спілкувалося.
Зрештою, якщо у вас є будь-які докази або підтвердження ваших заяв про те, що казино закрилося або перебуває під слідством, будь ласка, надайте їх, і я гарантую, що наш огляд якомога швидше відобразить цю інформацію.
Ви кажете «всі легітимні постачальники платіжних послуг», але хіба ви не знаєте, що закони відрізняються залежно від країни?
Принаймні в тих країнах, які мені відомі, немає закону, який би говорив про п'ять років.
Про закон якої країни ви говорите?
Крім того, інформація, яку необхідно зберігати протягом п'яти років, залежить від країни та сервісу.
Зазвичай, платіжні записи не вважаються такими ж важливими, як персональна інформація, і їх не потрібно зберігати протягом такого тривалого періоду, як п'ять років.
Скарги призвели до розслідувань з боку поліції та органів управління азартними іграми, оскільки казино дивно поводилося у відповідь на скарги.
Цього не можна знати заздалегідь.
Було розпочато поліцейське розслідування, і нам довелося запитати у казино причини, перш ніж ми змогли подати документи KYC.
Документи були заблоковані поліцією.
Вам також надіслали повідомлення електронною поштою від влади з цього приводу, але ви його проігнорували.
Я не волонтер, і мені нелегко надати інформацію про поліцію чи органи, що займаються азартними іграми.
У мене справді є повідомлення від слідчого агентства, яке скаржиться на вас.
Я не впевнений, чи мені слід надсилати це вам, чи вашому менеджеру чи представнику.
Принаймні в тих країнах, які мені відомі, немає закону, який би говорив про п'ять років.
У Великій Британії за законом це 5 років, у Австрії — 7, але після подальшого дослідження ви мали рацію. Мінімум — 3 роки (залежно від країни 3-7 років), а не 5, перепрошую.
Вам також надіслали повідомлення електронною поштою від влади з цього приводу, але ви його проігнорували.
Чи знаєте ви, на яку адресу електронної пошти було надіслано це повідомлення, щоб ми могли перевірити? Сумніваюся, що будь-яке офіційне повідомлення такого типу буде проігноровано.
У будь-якому разі, схоже, ви досить багато знаєте про розслідування поліції та влади, і про те, чим вони займаються, тому починає здаватися, що ми рухаємося в бік вигадок, а це те, що мене не цікавить. Якщо у вас є докази та факти, не соромтеся надсилати їх... [email protected] і я подбаю про те, щоб ми дійшли до суті справи. Однак після цієї розмови я ставлюся досить скептично і утримуватимуся від подальшого обговорення будь-чого, що не підтверджено доказами.
Скільки, на вашу думку, країн існує у світі?
Велика Британія та Австралія — не єдині.
Фактично, є країни, де закони щодо обробки історії транзакцій тощо майже відсутні.
Здається, я надіслав повідомлення від відповідальної особи приблизно 8 вересня.
Мені теж це набридло.
Я неодноразово просив казино пояснити, чому вони запросили історію в такий неприродний час, на прохання місцевої влади, у цій темі скарг.
Але ви, здається, вважаєте, що закони країни, в якій ви живете, мають перевагу над законами інших країн.
Я також певною мірою залучений до розслідування цього казино, тому надішлю вам будь-які докази, які зможу надати.
бувай
Добре, будь ласка, повідомте мені, яка країна дозволяє видалення платіжних даних після 3 місяців. Усе, що я перевірив, показує від 3 до 7 років. Здається, одна країна дозволяє видалення протягом 1 року. Також, якщо ваш постачальник платіжних послуг видалив дані після 3 місяців, як ви раптом змогли їх отримати? Чи ці платежі підроблені? Або постачальник платіжних послуг зобов'язаний зберігати їх довше 3 місяців за законом, і все це очікування було навмисно зроблено, щоб затягнути розслідування? Вибирайте самі.
Я попрошу своїх колег, які працюють з основною поштовою скринькою, перевірити наявність повідомлень, де згадується ParamigoBet. Якщо вони взагалі були надіслані, оскільки ви не можете мені сказати ні імен, ні використаних електронних адрес, ні назви агентства. І, як я вже згадував, мене не цікавлять вигадки.
Це безрезультатний обмін, оскільки визначення «історії транзакцій» відрізняється залежно від країни.
Загальновизнано, що допускається певна свобода дій, коли йдеться про визначення того, «яку інформацію слід зберігати».
Щоб запобігти перевантаженню сервера, дані тимчасово стали недоступними з облікових записів користувачів, але вони певною мірою архівовані та можуть бути отримані шляхом запиту на bybit.
Однак у цьому випадку казино поводилося підозріло, тому перевірку безпеки було проведено як умову для надання необхідних документів.
Якщо історія свідчить, що вони навмисно чекали, бо казино поводилося підозріло, то так.
Має сенс бути обережним, оскільки постачальники платіжних послуг також можуть нести відповідальність, якщо вони надають свою історію казино, яке поводиться підозріло, і нею зловживають.
Однак цього разу, щоб розставити пріоритети у своїх інтересах як клієнта, я підготував документи, не чекаючи відповіді казино.
І це все.
Більш детальна інформація про це мала бути в повідомленні, яке я надіслав вам 8 вересня.
Крім того, приблизно з вересня неможливо зв'язатися з цим казино через живий чат або електронну пошту.
Як видно з Facebook та Instagram, до того часу щоденні публікації були, але з середини вересня їх взагалі не було.
https://paramigo.bet/en/news
Як видно з частоти публікацій до того часу, розділ новин казино оновлювався досить часто, але з 25 серпня публікацій не було.
Виходячи з вищезазначеного, слідчі органи дійшли висновку, що казино почало готуватися до втечі у серпні та відступило до середини вересня.
В результаті вони запідозрили, що незвичайний час запиту документів був спробою виграти час.
У будь-якому разі, я вирішив, що виводити гроші з цього казино більше неможливо, тому я припиняю цю безглузду суперечку.
https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Оскільки аналогічні скарги вже надходили, ми, ймовірно, побачимо ще кілька скарг від користувачів, які не можуть вивести свої кошти.
Хоча це повністю вина користувача, важливо пам'ятати, що саме Casino Guru не помітив підозрілих ознак цього казино та поставив йому високу оцінку 7,7.
До побачення.
Виходячи з вашої ухильної відповіді, мабуть, я мав рацію. Кожен постачальник платіжних послуг згідно із законом повинен зберігати дані довше, ніж лише 3 місяці. Через їх ненадання весь процес затягнувся і тепер, ймовірно, неможливо вирішити.
Також, раніше ви казали, що це був орган влади, який надіслав повідомлення 8 вересня, а тепер ви стверджуєте, що це ви надіслали це повідомлення. Я попросив свого колегу перевірити папку "Вхідні дані", куди надсилаються всі загальні запити, і ми не отримали жодного повідомлення щодо ParamigoBet. Читаючи далі ваше попереднє повідомлення, у мене складається враження, що цей "слідчий орган" насправді є вами самим, хто копається в акаунтах соціальних мереж, нічого більше.
Однак, я надіслав повідомлення партнерській групі, яка керує ParamigoBet, щоб дізнатися, чи можемо ми отримати відповідь щодо статусу казино, оскільки я не хочу ігнорувати ваші висновки, незважаючи на ставлення та прогнози, які висловлюють мені та Casino Guru. Зараз я припиняю цю розмову, доки не будуть надані якісь докази або офіційна відповідь від партнерської групи.
