Гравець з Литви зіткнувся з труднощами при виведенні коштів після подання запиту на верифікацію, який містив селфі, документ, що посвідчує особу, і виписку з банківського рахунку. Його виписку з банківського рахунку було відхилено, і майже через сім днів він не отримав жодної допомоги від служби підтримки чи відповіді електронною поштою. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що питання було вирішено задовільно.
Panda.Bet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 450 €
Panda.Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, так зробив депозит у цьому казино, взяв бонус, ставив, поставив 450, щоб зняти, отримав електронну пошту, яку мені потрібно підтвердити, я надіслав селфі, ідентифікаційний документ і виписку з банківського рахунку, але виписку з банківського рахунку було відхилено. Минуло майже 7 днів, і в живій підтримці є лише бот, і вони не відповідають на мої електронні листи, тому я не знаю, у чому проблема і чому вони постійно відхиляють мою виписку з банківського рахунку, моє зняття також відхиляється через 24 години, тому хотів би попросити вашої допомоги, дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна зачіска,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
- Чи особиста інформація, знайдена в документах, ідентична тій, що ви ввели в профілі гравця?
- Чи відображаються депозити, зроблені в казино, у списку операцій у вашій банківській виписці?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна зачіска,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
