Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами з депозитом у розмірі 300 євро, внесеним у казино Panda.bet, який не відобразився на його рахунку протягом 41 години. Незважаючи на спроби зв'язатися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою та в чаті, він не отримав жодної відповіді. Гравець повідомив про проблему своєму постачальнику платіжних послуг і продовжував звертатися за допомогою до казино. Ситуацію було вирішено, оскільки кошти гравця були повернуті, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Panda.Bet Casino - Депозит гравця затримано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 300 €
Panda.Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Вчора о 2:40 ранку я вніс депозит у розмірі 300 євро до казино Panda.bet через Revolut, але баланс мого казино досі не оновився. Я дуже хвилююся, бо вже минула 41 година, а я не знаю, де мої гроші. Вони ігнорують мої електронні листи та повідомлення в онлайн-чаті.
Підтвердження цієї транзакції додається до цієї скарги.
Буду вдячний за допомогу.
З повагою
Якуб
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, який може зайняти до місяця. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки. Я також наполегливо рекомендую не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Вибачте, що ми не змогли вам зараз допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я повідомив про це Revolut та Kryptonim.com як постачальнику платіжних послуг. Я також намагаюся зв'язатися з Panda.bet, але безрезультатно.
Сподіваюся, що якомога швидше щось дізнаюся.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, щоб кошти були знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки це питання не повністю залежить від казино, я встановлю таймер на додаткові 21 день, щоб дати цілий місяць для обробки транзакцій. Якщо до того часу не буде жодних зрушень, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших внесених коштів. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Мої гроші повернуто. Дякую за ваш час.
З повагою
Якуб
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний Міксер,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
