Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів 18.01 та виконав усі необхідні перевірки облікового запису. Однак, виведення коштів залишається необробленим, і, незважаючи на звернення до казино, він не отримує відповіді, а служба підтримки в реальному часі заблокувала його. Він висловлює стурбованість щодо потенційного шахрайства та свого фінансового становища через значні депозити.
Palm.Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 32m 5s
Palm.Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Я подав свій перший запит на виведення коштів 18.01. Мені сказали, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, я це зробив і пройшов усі перевірки. Потім я чекав, поки мій запит на виведення буде оброблений, але я досі цього не отримав. Я зв'язався з казино, і мені сказали, що вони зайняті, але ставляться до цього пріоритетно. Я звернувся до служби підтримки, але вони заблокували для мене цю функцію і не відповідають на мої електронні листи. Я подав скаргу, але вони не відповіли. Виведення коштів все ще очікується. Яка ймовірність того, що цей кошт буде виведено, чи ви вважаєте це шахрайством? Мені потрібна порада. Я не хочу, щоб це вплинуло на мої шанси на виведення коштів. Я залишився без грошей і вніс тисячі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний Ліамліч1,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
