Nostalgia Casino - Виграші гравця анульовано.

Я зареєструвався в цьому казино, і я зробив депозит в $1, щоб отримати $20. Я грав у ігри і зробив ставку, тому подумав (вони кажуть, що я порушив) і зняв 1500 доларів. Його обробляли, щоб потім мені надіслали електронний лист із повідомленням про те, що я порушив умови використання та що вони заблокували мій обліковий запис. Я надіслав електронною поштою та попросив список трансакцій в іграх із зазначенням часу та ставок, які, за їхніми словами, я зробив. Вони не надіслали мені 1, і вони обробили мій банк у розмірі $1 на мою дебетову картку. Я не вважаю, що порушив, і я хочу, щоб вони мені це довели. У мене є всі листи з сайту. Можеш мені допомогти

Шановний Даніель,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви будь-які пояснення щодо того, яке саме правило було порушено і чому ваше вилучення було скасовано? Чи не було звинувачення пов’язане з незакінченими ставками?

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

"Бонус на перший депозит і бонус на другий депозит підлягають 200-кратному відтворенню, перш ніж ваш бонусний баланс буде перетворено в готівку. Після того, як бонусні кошти будуть перетворені в готівку, ці кошти можуть бути вилучені."

В ідеалі пересилайте будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої гри на [email protected] .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Даніель,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.