Гравець з Норвегії успішно вніс депозит у розмірі 500 норвезьких крон з бонусом 300%, але після гри виявив, що його баланс вичерпано. Незважаючи на наявність підтвердження депозиту, він не отримав відповіді від служби підтримки після кількох спроб зв'язатися з ними. Гравець підтвердив, що депозит було зараховано, і що це був його перший депозит у казино. Після кількох запитів на подальше спілкування та докази, відповіді від гравця не було отримано. Тому скаргу було закрито через відсутність співпраці з можливістю повторного відкриття, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Norsewin Casino - Кошти гравця конфісковані.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 kr
Norsewin Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я вніс 500 нокдів з 300% бонусом на депозит за допомогою кредитної картки, і це пройшло успішно. Я побачив, що на моєму балансі є 1999 нокдів, і пішов у слот «ножівка», а їх там не було. Служба підтримки не відповідає. Я надіслав кілька листів і зв'язався з вами. У мене є підтвердження депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Moves666,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися в Norsewin Casino.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Будь ласка, чи було зараховано депозит з вашої кредитної картки?
- Ви раніше робили успішні депозити в цьому казино?
- Будь ласка, як довго ви граєте в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Так, мені зарахували кошти з моєї кредитної картки. Ні, це був мій перший депозит. Це був мій перший раз.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Moves666,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронного листа буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Moves666,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
