Гравець зі Швеції зняв 2004 євро з Nidty Casino, але отримав лише 1772 євро, в результаті чого не вистачає 232 євро. Незважаючи на те, що він звернувся за роз’ясненнями щодо можливих комісій, він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Команда розгляду скарг визнала невдоволення гравця, але пояснила, що відмова казино відшкодувати комісію за зняття коштів була звичайною практикою через комісію постачальника платежів. Таким чином, скаргу було закрито, оскільки подальше звернення до суду неможливе.
Nifty Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а кошти відсутні.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 2 300 kr
Nifty Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
мене звати Йохан ****, я граю в казино nidty. зняв 2004 євро минулої п’ятниці, але сьогодні було виплачено 1772 євро. різниця 232 євро. Я зв’язався з ними і запитав, чи я ідіот, чи не розуміюся на гонорарах чи щось таке. але зараз я не отримую відповіді на електронні листи.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kungen23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Nifty Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Це ваше перше виведення коштів із казино?
- Чи отримували ви якесь обґрунтування чи пояснення від казино до того, як вони перестали відповідати?
- Ви накопичили виграш за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
дякую за відповідь. на ваші запитання.
1 ні, я кілька разів знімав невеликі суми.
2 сьогодні вранці надійшла відповідь, у якій вони посилалися на параграф 4:1, тобто все, що там було, вони мали на увазі, що вони стягують плату за те, що є все можливе.
3 ні без бонусу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи запитували ви повернення комісії за зняття коштів? З яким результатом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
так, але все пройшло не дуже добре. вони посилаються на параграф 4:1, немає можливості, що це може коштувати стільки для виведення.
добре з їхнього боку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я розумію ваше невдоволення. Якщо казино відмовляється відшкодовувати комісію за зняття коштів, я боюся, що іншого засобу захисту ми не зможемо досягти. На жаль, ми не в змозі змусити казино повертати комісії. Зверніть увагу, що постачальники платіжних послуг зазвичай стягують комісію за обробку платежів. Це може бути комісія за транзакцію, комісія за обмін валюти або обидва. На жаль, це дуже поширене явище, і зазвичай казино неможливо уникнути. Я б рекомендував звернутися до служби підтримки за інформацією про спосіб оплати з найнижчою комісією. Якщо ви відчуваєте це з усіма вашими зняттями, моя єдина порада - вибрати інше казино.
Вибачте за невтішний результат розгляду вашої скарги. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
