Гравчиня з Австралії зіткнулася з неодноразовим блокуванням облікового запису, яке сталося знову після того, як вона спробувала вивести свій виграш, незважаючи на попереднє вирішення проблеми. Крім того, вона помітила 150 доларів США несанкціонованих покупок зі свого банківського рахунку. Через відсутність відповіді на запити від команди зі скарг розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було закрито.
Newlucky Casino - Обліковий запис гравця постійно блокується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$1 100
Newlucky Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис постійно блокується, вони виправили це вперше, а потім, коли я вивів свій виграш, його знову заблокували. Також з того часу з мого банківського рахунку було здійснено покупки на суму 150 доларів, яких я не робив.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Лінґз,
Щиро дякую за подання скарги. На жаль, виходячи з поточного опису подій, я не можу допомогти вам у цій справі, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Чи заблокувало казино ваш обліковий запис, коли у вас ще був активний баланс? Також, як покупки з вашого банківського рахунку пов'язані з цим конкретним казино?
Я терпляче чекатиму вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lingz,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
