Гравець з Італії оскаржує проблему з казино Neon 54, де депозит, внесений з його банківського рахунку через Mastercard, був списаний, але не зарахований на його ігровий рахунок.
Neon54 Casino - Депозит гравця затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 9h 57m 10s
Neon54 Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Доброго ранку, мені знову доводиться оскаржувати поведінку казино Neon 54. Цього разу це стосується депозиту, внесеного з мого банківського рахунку за допомогою картки Mastercard. Гроші були списані, але не зараховані на мій ігровий рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Шановний Ріккардо01,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Якщо ваш депозит ніколи не надходив на ваш рахунок у казино, єдине, що я можу порекомендувати, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для розслідування. Будь ласка, пам’ятайте, що цей процес може бути складним і тривати до місяця. У таких випадках можливості казино втрутитися часто обмежені.
Мені шкода, що ми не можемо надати більш негайну допомогу наразі. Однак я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас інформувати нас про будь-який прогрес.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
