Гравець з Онтаріо вніс 150 доларів США через електронний переказ 5 липня, але кошти не були зараховані на його рахунок Neo.bet, незважаючи на підтвердження як казино, так і банку про успішне внесення депозиту. Після спілкування з різними агентами вони продовжували отримувати суперечливу інформацію, включаючи заяви про технічні помилки. Проблему було вирішено, і гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.
NEO.bet Casino - Депозит гравця затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: C$150
NEO.bet Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я вніс 150 доларів США через електронний переказ рано вранці 5 липня 26 липня. Пізніше я отримав електронного листа з повідомленням про успішне внесення депозиту.
Кошти були зняті з мого банківського рахунку. Зверніть увагу, що до цього я зробив 3 успішних депозити з того ж банку. Коли я перевірив свій рахунок Neo.bet, кошти не були зараховані.
Після консультацій з різними агентами, вони сказали зателефонувати до свого банку, що я і зробив.
Я поговорив зі своїм банком, і вони також підтвердили, що електронний переказ було успішно здійснено.
Я розмовляв з більшою кількістю агентів, які сказали, що бачать депозит у процесі розгляду, але пізніше заявили, що були технічні помилки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Якщо ваш депозит ніколи не надходив на ваш рахунок у казино, єдине, що я можу порекомендувати, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для розслідування. Будь ласка, пам’ятайте, що цей процес може бути складним і тривати до місяця. У таких випадках можливості казино втрутитися часто обмежені.
Мені шкода, що ми не можемо надати більш негайну допомогу наразі. Однак я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас інформувати нас про будь-який прогрес.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Мої кошти досі не повернули до мого банку. Я постійно звертався до агентів Neo, і вони сказали, що повернення коштів має бути протягом 1-3 робочих днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ST777!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
Автоматичний переклад.
