Гравець з Німеччини вніс 100 євро в казино 6 березня 2025 року, але кошти були списані з його банківського рахунку без зарахування на його рахунок гравця. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, він продовжував отримувати підтвердження, що його гроші не надійшли. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець підтвердив, що гроші були успішно перераховані з його банківського рахунку, але платіжний постачальник Pay-Ob не відповів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів протягом продовженого терміну, навіть якщо проблему вважали вирішеною.
Need For Spin Casino - Депозит гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 €
Need For Spin Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад
доброго дня
6 березня 2025 року я вніс 100 євро в казино.
Гроші були списані з мого банківського рахунку, але ніколи не були зараховані на мій рахунок гравця. Я зробив скріншоти всього.
Після кількох звернень до служби підтримки електронною поштою мені неодноразово повідомляли, що мої гроші не надійшли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний hanemannroman,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про неприємності, з якими ви зіткнулися.
Важливо зауважити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, наступним кроком буде зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно буде дослідити проблему, але майте на увазі, що це може зайняти близько місяця. У таких ситуаціях, на жаль, у казино зв’язані руки. Поки триває розслідування, я б наполегливо радив утриматися від подальших депозитів, доки це питання не буде вирішено.
Якщо кошти були втрачені під час транзакції, може минути деякий час, перш ніж вони будуть успішно зараховані на ваш рахунок.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, дайте відповідь на наступні запитання?
- Це був ваш перший депозит у казино?
- Чи отримували ви повідомлення від свого постачальника платіжних послуг або казино щодо статусу депозиту? Якщо так, надішліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
доброго дня
Дякуємо за швидку відповідь.
Після консультації з банком гроші були успішно перераховані.
Провайдер платежів Pay-Ob не відповідає на жодні запити.
Це був не перший мій депозит у цьому казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт hanemannroman,
Дякуємо за оновлення.
Якщо я правильно розумію, проблему з вашим депозитом у 100 євро було вирішено, оскільки ви підтвердили, що гроші успішно перераховано з вашого банківського рахунку. Однак, здається, Pay-Ob, постачальник платежів, не відповідає на ваші запити.
Не могли б ви підтвердити, чи проблему повністю вирішено з вашого боку, чи у вас все ще виникають проблеми з депозитом? Крім того, якщо у вас є будь-яка нова інформація чи повідомлення щодо цього питання, будь ласка, поділіться нею з нами.
Дякуємо за співпрацю, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, hanemannroman,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний hanemannroman,
Оскільки ми не отримали від вас жодної відповіді протягом продовженого періоду часу, ми припускаємо, що вашу проблему вирішено. Однак без вашого підтвердження ми не маємо іншого вибору, як відхилити цю скаргу.
Якщо у вас усе ще виникають проблеми, надішліть нову скаргу з оновленими даними.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Петронела
Гуру казино
Автоматичний переклад.
