Шановний нагадлюб,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я розумію, наскільки вас засмучує ця ситуація, і я хотів би допомогти роз’яснити проблему.
Чи могли б ви надати більше інформації про свій досвід? Зокрема, хочу запитати:
- Чи були якісь із ваших коштів конфісковані чи вилучені під час цієї ситуації?
- Що саме сталося, що призвело до цього непорозуміння?
- Чи могли б ви пояснити згадані проблеми, пов’язані з бонусами?
Ваша співпраця дуже важлива, щоб ми могли належним чином розслідувати та вирішити це питання. Я тут, щоб допомогти, і я ціную, що ви поділилися детальнішою інформацією, щоб ми могли розібратися в цьому.
Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, сміливо пересилайте його [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння під час вивчення ситуації.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Dear nagadlover,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I understand how frustrating this situation must be for you, and I’d like to help clarify the issue.
Could you please provide more details about your experience? Specifically, I’d like to ask:
- Were any of your funds confiscated or withdrawn during this situation?
- What exactly happened that led to this misunderstanding?
- Could you clarify the bonus-related issues mentioned?
Your cooperation is really important so that we can properly investigate and resolve this matter. I’m here to help, and I appreciate you sharing more details so we can get to the bottom of this.
If you have any relevant communication with the casino, feel free to forward it to [email protected].
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience as we look into the situation.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.