Гравець з Мексики подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець повідомив, що йому довелося внести додаткову суму для підтвердження своєї особи, але після п'яти днів очікування він все ще не отримав свої кошти. Ми визначили, що казино працювало як шахрайство, і позначили скаргу як «невирішену», що негативно вплинуло на рейтинг казино, щоб попередити інших гравців. Гравцеві було рекомендовано припинити спілкування з казино та утриматися від надсилання будь-яких інших грошей.
MVIP77 Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Необґрунтоване виправдання
Блек-пойнти: 1 474
Сума: Mex$27 487
MVIP77 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вони не зарахували мій виграш, я мав внести депозит у розмірі 6781, сплатити податки, і досі це не відобразилося. Після внесення депозиту мені сказали, що я мав внести депозит у розмірі 7620, щоб платіж відобразився. Я вимагаю повернення своїх грошей. Мене більше нічого не хвилює. Це казино — шахрайство. Я грав в інших, і нічого подібного ніколи не траплялося. Вони завжди стягують податки, а решта суми відображається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Центр вирішення скарг
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і це дійсно так, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний гравцю, мені дуже шкода чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
На жаль, виходячи з наданої вами інформації, схоже, що казино, в яке ви внесли депозит, працює як шахрайське. Законні онлайн-казино не вимагають від гравців сплачувати «податки», «комісії за зняття коштів» або вносити кілька депозитів для виведення виграшів, особливо якщо виграші були отримані з безкоштовного бонусу. Це класичні ознаки шахрайської платформи.
Ми наполегливо рекомендуємо вам припинити будь-яке подальше спілкування з цим веб-сайтом і не надсилати більше грошей. На жаль, у таких випадках дуже малоймовірно, що кошти можна буде повернути.
Тим не менш, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію:
- Скільки ви загалом внесли?
- Ви подали якісь документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?
- Чи виникали у вас раніше проблеми з цим казино або іншими щодо виведення коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Доброго вечора, я не надсилав жодного документа, що посвідчує особу, до казино MVIP77. Я вніс понад 12 тисяч песо, щоб зняти кошти, і виявилося, що мені довелося внести ще 7620 песо, бо вони збиралися перевірити, чи не відмиваю я гроші, і якщо ні, то я чекав п'ять днів, і вони їх внесли. П'ять днів минуло, і нічого. Я не злодій. Ці гроші — плід моєї праці. Я прошу, щоб вони повернули те, що я вніс. Мене не хвилює прибуток.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравче, я позначу цю скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино та послужить попередженням для інших. Хоча це не вирішить вашу ситуацію, це може допомогти запобігти тому, щоб інші стали жертвами подібних шахрайств.
У майбутньому завжди перевіряйте легітимність казино шляхом ретельного дослідження та відгуків гравців, перш ніж робити депозити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з іншими казино — ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
