У гравця з Австралії виникли проблеми з виведенням коштів, оскільки сайт казино звинуватив її в незаконних ставках і конфіскував її зняті 777 доларів. Незважаючи на надання детальної інформації про її ігровий процес і джерело її виграшів від акційних бонусів, казино не відповіло на запити групи скарг. Зрештою, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність зв’язку з казино.
MR JACKPOT7 Casino - Вилучення гравця було конфісковано.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 151
Сума: A$777
MR JACKPOT7 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сайт казино звинуватив мене в незаконних ставках і конфіскував мої зняті 777 доларів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний skipsta88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви зазнали під час виведення грошей, і звинувачення з боку казино.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, трохи більше інформації про випадок? зокрема:
- Коли казино повідомило вас про це звинувачення і як вони з вами зв'язалися? (наприклад, електронна пошта, чат тощо)
- Чи використовували ви якусь конкретну стратегію, інструмент або програмне забезпечення, роблячи парі, які казино могло позначити як підозрілі?
- Чи могли б ви повідомити нам, у які ігри ви грали і чи помітили щось незвичайне під час гри?
- Нарешті, чи просили вас надати будь-які документи (наприклад, посвідчення особи, підтвердження платежу) під час цього процесу?
Якщо у вас є додаткове повідомлення, знімки екрана чи документи, пов’язані зі справою, надішліть їх на адресу [email protected] .
Без необхідних деталей може бути важко чітко представити свою сторону та наполягати на розв’язанні.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння після відповіді та досліджуємо проблему.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Учора, 23 січня 2025 року, казино повідомило мене про це звинувачення через живий чат, коли я намагався вийти із сайту. Я грав на платформі vpower, у гру Happy Lantern і не помітив нічого незвичайного під час гри. Ні, я не використовував жодних конкретних стратегій, інструментів чи програмного забезпечення, які казино могло б позначити як підозрілі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, skipsta88,
Дякуємо за відповідь.
- Не могли б ви уточнити, чи вносили ви якісь кошти в це казино, чи ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу? Ця деталь допоможе нам точніше оцінити вашу справу.
Чекаємо на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, Петронела, мої виграші були накопичені виключно за рахунок бонусів, які я накопичив, рекламуючи казино та ділячись своїм реферальним посиланням
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, skipsta88,
Дякую, що повідомили мені, що ваші виграші були накопичені за рахунок бонусів за акцію через ваше реферальне посилання. Щоб допомогти нам і далі, не могли б ви надати точне URL-посилання на бонус, який ви згадали? Це дозволить мені перевірити правила бонусів і допомогти вам більш ефективно.
Чекаємо на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Привіт, skipsta88,
Дякуємо за відповідь. Я ціную посилання, але воно веде на сторінку загальних акцій.
- Чи могли б ви точно вказати, з якої бонусної пропозиції ви отримали свої виграші? Якщо можливо, надання прямої URL-адреси або назви рекламної акції допоможе мені перевірити умови та допомогти вам ефективніше.
- Крім того, чи могли б ви повідомити мені, скільком людям ви поділилися своїм реферальним бонусним посиланням?
Чекаємо на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад
БЕЗКОШТОВНИЙ бонус у розмірі 10 доларів за 1 поділ друга – це бонус, на якому я виграв свій виграш. На той момент я поділився своїм посиланням із 17 людьми та отримав 170 доларів у вигляді бонусів за поділ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, skipsta88, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо skipsta88 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити MR JACKPOT7 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому виграш гравця було конфісковано та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити вашу проблему.
дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
