Гравець з Австралії внесла 30 доларів і виграла 190 доларів, але її зняття було відхилено через звинувачення в шахрайстві та незаконних ставках. Вона відчула себе ображеною звинуваченнями і втратила свій виграш після того, як казино повернуло їй початковий депозит. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. Отже, скаргу було відхилено, але можливість повторно відкрити справу залишилася для гравця в майбутньому.
MR JACKPOT7 Casino - Відкликання гравця відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$190
MR JACKPOT7 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит на 30 доларів, і він зріс до 190 доларів. Намагався зняти, але отримав відмову, а потім через повідомлення/чат повідомили, що я зрадив? Усі мої ставки, очевидно, були незаконними та хитрими.
Я дуже образився! У мене немає кількох облікових записів, я б навіть не знав, як шахраювати на машині Pokie онлайн чи особисто!.
Я почав вживати нецензурну мову, оскільки був дуже засмучений! Потім вони повернули мої 30 доларів після того, як я фактично втратив свій виграш, який я потім програв 😞
Я мати-одиначка і ніколи не можу дозволити собі вкладати багато! Тому, коли я справді виграв, я був дуже схвильований, коли мені сказали, що всі мої ставки зірвані!?.
Я не розумію, чому це сталося.
Я зробив скріншот усієї історії розмов і транзакцій.
Я був надзвичайно засмучений програшем, і я не думаю, що онлайн-казино має працювати після того, як зі мною поводилися та фактично обікрали..
У мене є ще багато знімків усієї розмови, якщо знадобиться..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leahmc4387,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш сумний досвід роботи з казино, особливо після того, як ви раділи виграшу.
Щоб допомогти нам отримати чіткішу картину та визначити найкращий шлях, чи могли б ви надати нам більше деталей? зокрема:
- Чи пояснювало казино, що вони мали на увазі під тим, що ваші ставки були "незаконними та хитрими"? Чи згадували вони якісь конкретні умови чи правила, які ви, можливо, порушили?
- Чи запитувало казино будь-яку додаткову перевірку (наприклад, посвідчення особи чи інші документи) перед прийняттям рішення?
- Чи стикалися ви з подібними проблемами з цим казино раніше?
На жаль, оскільки ваші виграші вже конфісковано та втрачено, ми мало що можемо зробити, щоб повернути їх. Наша здатність виступати посередником залежить від збереження коштів. Однак ми все одно можемо перевірити, чи було рішення казино відхилити ваше зняття справедливим і чи відповідало його умовам.
Для довідки: якщо ви коли-небудь опинитеся в подібній ситуації, ми рекомендуємо зберігати спокій і уникати ігор і слів, які можуть посилити проблему.
Наперед дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, leahmc4387,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
