Гравець з Хорватії стверджував, що, незважаючи на 2-ге та 1-ше місця в нещодавніх турнірах, він не отримав виграшів і був хибно звинувачений у наявності подвійних облікових записів. Він стверджував, що має лише один повністю перевірений обліковий запис, і попередив інших про потенційні проблеми з виплатами. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації та доказів, необхідних для розслідування справи. Ми не змогли продовжити розслідування або надати рішення без його співпраці. Гравець може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.
Motherland Casino - Виграші гравця конфісковані.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 450 €
Motherland Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Висував 2-ге місце на турнірі, який відбувся 2 тижні тому, висував 1-ше місце на турнірі, який відбувся тиждень тому.
Вони ніколи не зараховували виграні суми на мій рахунок. Натомість вони звинувачують мене у подвійних рахунках, і це неправда. У мене лише 1 повністю підтверджений обліковий запис.
Не грайте там, оскільки у них немає грошей, щоб виплатити вам виграш, оскільки вони підробляють інформацію, щоб запобігти отриманню вами 450 доларів. Уявіть, що відбувається з більшими сумами.
Також власником є Іггі Азалія, відома крипто-шахрайка та аферистка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино Motherland.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви зберегли докази вашого місця у двох турнірах?
- Чи не могли б ви поділитися інформацією про турнір та правила участі в ньому?
- Чи вимагала участь у турнірі відіграшу депозитів реальними грошима?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо звинувачень, висунутих проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Jesus1312,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
