Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами, оскільки казино вимагало депозит у розмірі 500 для виведення коштів, а після внесення депозиту сума не була зарахована негайно без скріншоту. Крім того, у гравця виникли проблеми з дійсними переказами коштів, оскільки йому повідомили, що перекази не пройшли належним чином для отримання VIP-статусу. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що вони можуть повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішать продовжити спілкування.
Mex777 Casino - Процес виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$500
Mex777 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Казино дуже погане. Вони просять внести 500, щоб мати змогу вивести кошти. Коли ви вносите депозит, вони не зараховують вам кошти одразу. Ви повинні надіслати скріншот у службу підтримки. І, нарешті, вони не роблять переказ дійсним. Чому, на їхню думку, ви не переказуєте кошти правильно, щоб стати VIP?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Mex777. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Чи правильно я розумію, що ваш депозит для підтвердження зрештою було зараховано на ваш рахунок, незважаючи на затримку?
- Вам вдалося подати запит на виведення коштів?
- Ви вже здійснювали успішні виведення коштів раніше, використовуючи той самий спосіб оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, manuel9761872,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
