Гравець з Австралії виграв 11 984,65 доларів після внесення 10 доларів, але MelSpin втратила весь свій виграш, коли спробувала вивести кошти. Команда з розгляду скарг запросила роз'яснення у казино щодо причин втрати та намагалася сприяти вирішенню проблеми. Однак, неодноразові спроби зв'язатися з казино були безуспішними, і було зазначено, що казино працює без дійсної ліцензії. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену» з можливістю повторного відкриття, якщо казино відреагує.
MelSpin Casino - Виграші гравця конфісковані.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 2 097
Сума: A$11 984
MelSpin Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад
Я виграв $11 984,65 після внесення $10, і MelSpin втратив усі $11 984,65, коли я спробував вивести свій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний lesh6141,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з виведенням вашого виграшу.
Щоб ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте відповіді на наступні запитання.
- Які конкретні причини навів MelSpin для втрати вашого виграшу?
- Ви намагалися зв'язатися з їхньою службою підтримки клієнтів щодо цієї проблеми? Якщо так, то яка була їхня відповідь?
- Чи були якісь умови та положення, які ви могли пропустити під час гри?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не запитуватиме платежі чи доступ до ваших облікових записів. Якщо хтось стверджує, що є представником Casino.Guru, і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – це через цю платформу для скарг або за адресами електронної пошти, вказаними у вашій темі скарги.
Будьте обережні, і якщо у вас є якісь сумніви, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад
Привіт, це був ігровий автомат у Джиллі, гра була Король Артур!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Що це означає? Як обертання карт на телефоні може бути підозрілою діяльністю зі ставками?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щиро дякую, lesh6141, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякую lesh6141 за надану нам всю інформацію. Сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему разом.
Тепер я хотів би попросити казино MelSpin допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому виграш гравця було конфісковано, і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодних послуг альтернативного вирішення спорів (ADR), немає жодного органу, до якого можна звернутися з питань азартних ігор.
Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою.
Я можу лише рекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
