Гравець з Мальдівів зіткнувся з проблемами на веб-сайті казино. Він вніс кошти, але не міг грати або виводити їх. Казино посилалося на поточне технічне обслуговування та відновлення як причину збоїв. Команда зі скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не змогла отримати доступ до їхнього веб-сайту або отримати відповідь. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії на азартні ігри, скаргу було позначено як «невирішену» з можливістю повторного відкриття, якщо казино відреагує в майбутньому.
Maldi888 Casino - Кошти гравця недоступні через технічне обслуговування.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 116
Сума: Rf1 927
Maldi888 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
З минулої ночі я вніс депозит у додаток, на якому є гроші, але я не можу грати або виводити кошти, вони стверджують, що у них є оновлення, і вони проводять повне відновлення та технічне обслуговування.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний mohamed7204010,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Maldi888.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви сказати, як довго ви були гравцем у казино?
- Ваш обліковий запис підтверджено?
- Ви раніше вносили або знімали кошти з казино?
- Ви зверталися до служби підтримки та просили про допомогу? Ви отримали відповідь?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я граю в Maldibet майже 3 або 4 місяці, і так, мій обліковий запис підтверджено... Я вже вносив депозити та знімав кошти раніше... Я зв'язався з живою службою підтримки Maldibet вчора до обіду, і вони сказали, що триває технічне обслуговування, і вони не знають, коли воно буде проведене, просто сказали, що якомога швидше, але зараз вони неактивні та недоступні в живій підтримці, вони не відповідають і не надають жодних оновлень щодо ситуації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Якщо в казино maldibet триватимуть роботи з технічного обслуговування та відновлення, я вважаю, що мої кошти будуть виведені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь та пояснення ситуації.
Чи отримали ви оновлення від казино щодо виведення вашого виграшу після вашої відповіді?
Будь ласка, повідомте мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ні, поки що не отримав жодних оновлень чи будь-якої відповіді від казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний mohamed7204010,
Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з представниками казино щодо цієї проблеми, щоб підтвердити вашу скаргу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Мені дуже шкода, але я не можу отримати скріншот розмови, оскільки сайт зараз недоступний, і я не можу переглянути чат, який у мене був з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щиро дякую, mohamed7204010, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт, Мохамед7204010,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, але оскільки веб-сторінка казино недоступна, незважаючи на мої спроби отримати до неї доступ через різні IP-адреси, існує суттєве обмеження щодо того, як, або чи зможу я, допомогти.
Тим не менш, я докладу всіх зусиль, щоб зв'язатися з командою казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити казино Maldi888 долучитися до розмови.
Шановне казино Maldi888,
Чи не могли б ви повідомити нам орієнтовний час завершення технічного обслуговування, щоб гравці могли відновити доступ до своїх коштів?
Або ж, чи є інший спосіб виплати коштів гравцям?
Якщо ви бажаєте спілкуватися електронною поштою, будь ласка, зв'яжіться зі мною за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Відповідь Maldibet: нам потрібні відповіді щодо всіх цих днів, депозит, який я зробив, я не міг грати з фондом або виводити кошти, тепер платформа Maldibet недоступна для входу або використання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Як думаєте, Мальдібет відповість? Я не думаю, що якби вони відповіли, вони б вже відповіли або вирішили б справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний mohamed7204010,
У нас не було прямого зв'язку з кимось із команди казино Maldi888 у нашій системі, і я кілька разів у різні дні з різних IP-адрес намагався отримати доступ до веб-сторінки казино, але, на жаль, мені це не вдалося.
Я кілька разів перевіряв доступність веб-сторінки казино Maldi888 через різні сервіси, але вона завжди виходила ось так:
На жаль, мені не вдалося знайти жодних дійсних контактів у команді казино, і вони також не зв'язалися з нами. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу альтернативного вирішення спорів, немає жодного органу з питань азартних ігор, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, про що ви будете повідомлені електронною поштою.
Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Автоматичний переклад.
