Гравець з Болгарії вніс 10 левів і виграв 30, але після запиту на виведення коштів вона завершила верифікацію, надіславши реквізити свого банківського рахунку. Незважаючи на отримання підтвердження про схвалення верифікації, вона ще не отримала свій виграш. Команда з розгляду скарг намагалася отримати від неї більше інформації, але не змогла продовжити через відсутність відповіді. Відповідно, скаргу було закрито, але вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.
MagicBet Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 30 лв
MagicBet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я дуже рідко граю в казино, але вирішив спробувати та випробувати свою удачу.
Я вніс 10 левів, виграв 30 і запросив виведення коштів. Вони попросили підтвердження, я надіслав їм свій банківський рахунок. Я отримав електронного листа про те, що його схвалено, але я не отримав від них жодної суми. Я не очікував, що є шахрайські казино, але я знатиму, що не можна вносити більше. З 10, 30 левами я не збіднію, а вони не розбагатіють. Це просто неправильно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися в MagicBet Casino.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Будь ласка, як довго ви працюєте адвокатом у цьому казино?
- Чи не могли б ви вказати точну дату вашого запиту на виведення коштів?
- Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Dani94,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
