Magic Win Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Раніше я отримував платежі від цієї компанії, ну, двічі, але останні 2 рази мені казали, що потрібно чекати на гроші від 7 до 21 робочого дня. Одного разу я скасував виведення, і гроші одразу надійшли на мій ігровий рахунок, готовий до ставки, тому жодних обмежень немає. Зараз я чекаю на 500 фунтів і кілька разів спілкувався з казино в їхньому живому чаті та бачу рядки для копіювання та вставки. Я писав електронного листа кілька разів, але не отримую жодної відповіді. Ця компанія найгірша з усіх, з якими мені коли-небудь доводилося мати справу. Будь ласка, допоможіть мені вирішити це, щоб я міг закрити свій обліковий запис.

Тоні

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені щиро шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів, і я повністю розумію, наскільки вас непокоїть ця ситуація.

На жаль, ми отримали численні скарги щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на наші неодноразові спроби взаємодіяти з казино та знайти рішення для постраждалих гравців, вони вирішили дотримуватися політики відмови від реагування, тобто не реагують на наші посередницькі зусилля.

Можу лише уявити, як це неприємно чекати на свій виграш без будь-яких чітких оновлень. Я щиро сподіваюся, що казино незабаром обробить ваш платіж. Тим часом, будь ласка, надішліть скріншот вашого запиту на виведення коштів [email protected] , чи безпосередньо тут, у темі скарги? Це допоможе нам ретельніше задокументувати вашу справу.

Дякую за співпрацю. Я ціную ваше терпіння та зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.

Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.

Дякую за скріншот. На жаль, хочу повідомити вас, що оскільки в цьому казино 80 справ закрито через "Політику відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.

На жаль, схоже, що Magic Win Casino часто ігнорує нас у спробах стати посередником у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від Magic Win Casino. Хотілося б бути кориснішим.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.