Гравець з Великої Британії чекав на виведення коштів, оброблене 26 листопада, яке було скасовано без його згоди в грудні. Після повторного подання запиту на виведення коштів він стикається з постійними затримками, які тривають понад два місяці, і стверджує, що його щодня вводять в оману щодо статусу платежу.
Magic Win Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4d 19h 50m 2s
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Я оформив(ла) свій запит на виведення коштів 26 листопада 2025 року. Зараз 27 січня 2026 року. Мені не виплатили кошти. Вони скасували його без моєї згоди у грудні. І змусили мене повторно подати заяву на виведення коштів, звинувативши у цьому технічне обслуговування.
Правда полягала в тому, що його використовували, щоб перезапустити годинник і затримати мій платіж. Вже понад 2 місяці мені щодня брешуть, і вони не хочуть платити мені те, що мені винні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановна Роблі1,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
