Гравець з Німеччини просив про відмову три тижні тому. Він ще не отриманий. Скарга гравця успішно вирішена.
Mad Money Casino - Вилучення гравця затримано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 180 €
Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зробив два зняття коштів (60 € + 120 €) на сайті, і зняття було прийнято навіть після успішної перевірки. Я чекав оплати з 17.05.21, це вже майже 20 днів. Казино просто відкладає мене знову і знову, а потім заявляє про більш тривалий час очікування через проблеми з постачальником платіжних послуг. Я заплатив банківським переказом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маріо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Не могли б ви повідомити, чи вилучали виграш із цього казино раніше?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Маріо, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
