Гравець із Чехії був незадоволений, отримавши 50 безкоштовних обертань, але не зміг знайти пов’язану з ними гру, що призвело до закінчення терміну дії бонусів. Незважаючи на те, що вони інвестували багато грошей у свій рахунок Luckybet, вони не отримали жодного виграшу. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням.
Luckybet Casino - Гравець не може знайти гру для безкоштовних обертань.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 50 Kč
Luckybet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, учора я отримав 50 безкоштовних обертань у колесі фортуни. Я витратив понад 3 години, шукаючи, яка гра має безкоштовні обертання. Звісно, я не міг їх знайти. Термін дії бонусів закінчився вчора ввечері. Я дуже незадоволений, тому що я вже вніс багато грошей на свій рахунок Lucky Bet і нічого не виграв. Я виграю невеликий бонус, і вони не скажуть, у якій грі він.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний 86jaja,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я розумію, наскільки розчаровує ця ситуація, особливо коли мова йде про бонус, термін дії якого закінчується, і немає чіткої інформації про те, де його використати.
Щоб уточнити, чи могли б ви надати трохи більше інформації?
- Чи отримували ви повідомлення від казино про закінчення терміну безкоштовних обертань?
- Ви зв’язувалися з ними безпосередньо, коли зіткнулися з проблемою, чи намагалися отримати допомогу в чаті чи електронною поштою?
- Крім того, не могли б ви вказати URL-адресу веб-сайту казино, щоб ми могли правильно ідентифікувати казино?
Я також хочу зазначити, що для майбутніх подібних проблем найкраще зв’язатися безпосередньо з казино, поки бонус ще дійсний. На жаль, оскільки термін дії бонусу вже закінчився, ми не можемо втрутитися в цю справу.
Якщо у вас є відповідне повідомлення від казино, не соромтеся пересилати його [email protected] .
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 86jaja,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
