Гравець з Австралії вирішив внести депозит без бонусу, однак його виграш було конфісковано через розбиття бонусних T & Cs. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Lucky Luke Casino - Гравця звинувачують у грі з обмеженими можливостями, а його виграш конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 9 000 €
Lucky Luke Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я зробив депозит у розмірі 500e без бонусу. Після кількох приємних хітів я зняв 9000 євро.
Сьогодні я отримав електронне повідомлення про те, що моє зняття коштів було відхилено, мої виграші конфісковано, а мій депозит повернуто за те, що грати в ігри, заборонені з активним бонусом.
Оскільки на депозиті були всі грошові кошти, як мені можна відмовити з цієї причини?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Скотте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов: «Ви маєте право не отримувати жодного бонусу. У цьому випадку, зверніться до нашої команди Howdy, перш ніж почати гру, щоб вони могли виключити вас із нашої рекламної програми.
Будь ласка, чи можете ви надіслати нам відповідне спілкування між вами та казино, підтвердивши, що ви вибрали гру без жодного бонусу? Після цього ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги у вирішенні цього питання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
