Гравець з Ірландії вивів кошти 2 грудня, але після кількох скасувань йому порадили скористатися банківським переказом. Хоча виведення коштів було схвалено 4 грудня, він не отримав гроші після п'яти днів очікування та надання банківських виписок як підтвердження. Він надіслав численні електронні листи, не отримавши жодної відповіді. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити, що завадило команді з розгляду скарг продовжити розслідування або запропонувати рішення. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.
Lucky Circus Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 150 €
Lucky Circus Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, я зняв кошти 2 грудня 2150 року з моєї дебетової картки Visa, потім мене кілька разів скасовували, тому казино пропонує зробити справжній банківський переказ, що я і зробив. Тож 4-го числа мені схвалили зняття коштів на сторінці мого облікового запису, але гроші не зараховані на мій рахунок, тому вони сказали, що мені потрібно почекати до 5 днів, що я і зробив, але все одно нічого. Після цього я надіслав свої банківські виписки з 2-го по 9-те число як доказ того, що я не отримав свій рахунок, і нічого не відбувається. Мені надсилають багато електронних листів, жодної відповіді: що відбувається, де мої гроші? Казино таке гарне, але чому це відбувається? Я не знаю, що робити, все ще чекаю і сподіваюся, що я отримаю свої гроші. Чи може хтось мені допомогти з цим? Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Вова1983,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Lucky Circus. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, Катерино, після ваших запитань...
Так, я вже кілька разів знімав гроші, і буквально того дня у мене було два зняття: одне 520 на дебетову картку Visa, і це підтвердилося, але це 2150 – ні!!??
Так, я повністю перевірений ними
Це було без бонусу, я вніс депозит і виграв пару хороших виграшів
Статус виведення коштів: приймається на зеленій картці. Як це має бути, коли ви знімаєте гроші?
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, є якісь новини щодо цієї справи??? Дякую, я все ще борюся з ними, і досі нічого!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Вова1983,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Vova1983,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
