Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів, оскільки його запити постійно відхилялися, незважаючи на перевірку його облікового запису та подання всіх відповідних документів. Він отримував різні та невирішувані причини відмови, хоча його перше виведення коштів було прийнято після перевірки. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця та вирішила наразі закрити скаргу. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Lucky Circus Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$962
Lucky Circus Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт, у мене виникають проблеми з виведенням коштів. Щоразу, коли я роблю запит на виведення коштів, через пару годин його відхиляють. Я надіслав усі відповідні документи на перевірку, і мій обліковий запис підтверджено, але вони постійно повертаються з різними причинами відхилення, які не мають сенсу та не можуть бути вирішені. Був перший раз після перевірки мого облікового запису, коли виведення коштів було схвалено, але з того часу жодного разу не було.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Lucky Circus. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це той самий, який ви використовували для внесення депозиту?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
- Привіт, так, раніше мені вдалося зробити один менший знімок невдовзі після того, як я зареєструвався та пройшов верифікацію в казино Lucky Circus, але з того часу всі вони були відхилені.
- Я обрав виведення коштів з кредитної картки на ту саму, з якої я вносив депозит, оскільки саме так мені порадили на лінії підтримки клієнтів, але я також спробував скористатися банківським переказом, щоб перевірити, чи це спрацює, але це також не спрацювало.
- Я накопичив свій виграш без бонусу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nickrowe3276,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
