Гравець з Індії вніс загальний депозит у розмірі 1600 індійських рупій, але не отримав жодної відповіді чи відшкодування від казино, незважаючи на численні подальші дії та скарги. Гравець повідомив, що гроші були списані з його банківського рахунку, і транзакція пройшла успішно, але сума не була зарахована на його рахунок у казино. Команда зі скарг порадила йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для проведення розслідування, яке може тривати близько місяця, та запросила додаткову інформацію та документацію. Через відсутність відповіді гравця на подальші запити та нагадування, скаргу наразі було закрито з можливістю її повторного розгляду, якщо гравець відновить спілкування.
Lotoland Casino - Депозит гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 600 INR
Lotoland Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Загальна сума депозиту 1600 індійських рупій
750/- + 850/-
Після повторного звернення до електронних листів та скарги вони не відповідають і не вносять мені жодного депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановна ЛюбовРулетка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки.
Вибачте, що ми не змогли надати вам значну допомогу на даний момент. Я залишу цю скаргу відкритою протягом місяця і прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановна команда,
Гроші списано з банківського рахунку, транзакція також пройшла успішно, але не зарахована на рахунок Lottoland.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановна ЛюбовРулетка,
Дякую за вашу відповідь та за надання попередньої інформації.
- Чи отримали ви якісь повідомлення від казино/банку після ваших наступних електронних листів? Ви можете надіслати всі відповідні документи за адресою [email protected] або опублікуйте свої скріншоти безпосередньо в темі.
- Чи не могли б ви також надати історію касових операцій вашого облікового запису в казино?
Ще раз дякую за співпрацю. З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, LoveRoulette,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petra
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petra
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
