Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Lord Ping Casino UK - Гравець вважає, що виплату відкладено
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: £1 300
Lord Ping Casino UK
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я впевнений, що отримаю свій виграш, але головна проблема полягає в тому, що вони не відповідають ні на чат, ні на електронні листи. Я надіслав електронні листи сьогодні, і нічого цілий день. Я спробував чат і нічого. Учора ввечері я спробував зняти свій виграш, і з’явилося повідомлення про те, що я не можу, доки не буде перевірено. Я написав про це повідомлення, але нічого не почув. Потім я увійшов сьогодні вранці та зміг подати запит на свої виграші, які очікують на розгляд. Я просто хочу знати, коли чекати мого виграшу та люб’язної відповіді від них
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Casbar1!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хотів би принаймні отримати відповідь на мої електронні листи та чат із казино. Це дуже непрофесійно не відповідати клієнтам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, зв’яжіться з казино та попросіть їх надіслати мені електронний лист, оскільки я нічого від них не чув
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я отримав свій виграш. Дякую. Закрийте справу, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудові новини, Casbar1. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
