Lopoca Casino - У гравця виникають проблеми з виведенням коштів.

У мене технічні проблеми з виведенням грошей з казино. Щоразу, коли я намагаюся вивести гроші через електронний переказ, це не вдається. Я кілька разів звертався до служби підтримки Lopoca, і вони ніяк не допомагають.

Коли я намагаюся зняти кошти іншими способами (карткою Visa), вони відхиляють цей метод, оскільки це не той метод, для якого я вносив депозит.

У мене вже були інші успішні виведення коштів, але цього разу з 6 серпня все продовжується невдачею.

Я хотів би вирішити проблему з ними тут, оскільки вони не допомагають своєю електронною поштою служби підтримки.

Шановний гравець,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Чи підтвердило казино, чи проблема на їхньому боці, чи, можливо, пов'язана з їхнім постачальником платіжних послуг?

Ви обговорювали можливість внесення невеликого депозиту за допомогою бажаного методу виведення коштів, щоб забезпечити успішне виведення коштів цим методом?

Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Домініка

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

- так, у мене є

Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

- це було з бонусом

Чи підтвердило казино, чи проблема на їхньому боці, чи, можливо, пов'язана з їхнім постачальником платіжних послуг?

- вони не підтвердили, але це точно на їхньому боці

Ви обговорювали можливість внесення невеликого депозиту за допомогою бажаного методу виведення коштів, щоб забезпечити успішне виведення коштів цим методом?

- ні, це питання ще не порушувалося.

Я надсилатиму всі повідомлення електронною поштою.

Шановний гравче, чи не могли б ви повідомити мені, чи отримали ви якісь оновлення від казино після того, як вашу справу було передано до відповідного відділу?

Також, чи вдалося вам знову подати запит на виведення коштів з того часу? Якщо так, повідомте мені, будь ласка, чи це було успішно, чи проблема не зникає.

Якщо можливо, будь ласка, перешліть будь-які повідомлення, які ви отримали від казино з того часу. Ви можете надіслати їх на адресу [email protected] або завантажте скріншоти тут, у тему скарги.

Ми хотіли б повідомити всіх, хто стежить за цією справою, що гравець позначив цю скаргу як вирішену, натиснувши відповідну кнопку.

Шановний гравець,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «Вирішено» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми в майбутньому з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти вам.

Як завжди, наші послуги безкоштовні, і ми не приймаємо жодних чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук, а також будь-які пропозиції щодо покращення, будуть неймовірно цінними. Він також може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час та відгук.

З найкращими побажаннями,

Домініка