Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемами зі своїм обліковим записом казино, оскільки провайдер не відповідав у чаті та проходив технічне обслуговування. Гравець повідомив, що його обліковий запис підтверджено та що він шукає допомоги, щоб вивести свій виграш, але казино не надало жодного повідомлення щодо періоду обслуговування. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино, яке не відповідало місяцями. Таким чином, рейтинг казино було знижено через відсутність співпраці та невиплату виграшів, а скаргу позначено як нерозглянуту.
LOOT.BET Casino - Гравець стикається з проблемами підтримки, яка не відповідає.
Не вирішено
Наш вердикт
Необґрунтоване виправдання
Блек-пойнти: 5 364
Сума: 2 600 €
LOOT.BET Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене проблема з тим, що провайдер не відповідає в чаті, і зараз є проблеми через технічне обслуговування.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Джілі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LOOT.BET Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Чи є у вас реальні гроші на рахунку в казино?
- Чому саме ви шукаєте допомоги від казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тому що сторінка не працює більше тижня, а в букмекерську контору loot.bet не надходять повідомлення!
Так, мій обліковий запис підтверджено, і вам просто потрібно додати спосіб зняття цих грошей!!!
Якщо у мене є реальний баланс у цьому казино
Loot.bet каже: МИ ПРОВОДИМО ПЛАНОВЕ ТО,
ВЕБ-САЙТ НЕЗАБАРОМ БУДЕ ДОСТУПНИЙ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Велике спасибі, Джілі, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу своїй колезі Мирці ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Треба чекати бл. 60-90 днів, поки вони не виконають роботу з технічного обслуговування
Тож не проблема, якщо веб-сайт через 90 днів, я зможу відшкодувати весь свій депозит моєї транзакції, якщо я інвестую 700 євро!
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Зараз у них є новий веб-сайт, який все ще підтримується https://lootbet.pt/
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Джілі,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви інформацію про терміни від представників казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Джілі, я хотів би запросити представника казино LOOT.BET приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино LOOT.BET!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сподіваюся, якщо вони дадуть відповідь, подивимось і почекаємо, що це відбувається
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Я думаю, що ми не відповімо найближчими днями, але ми можемо почекати, ще 7 днів, що відбувається
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний GeeleeI,
Вибачте за довгий період очікування, але оскільки казино все ще закрито, а служба підтримки недоступна, ми не змогли отримати жодних роз’яснень від їхнього боку. Наразі ми все ще намагаємося зв’язатися з представниками казино та обговорюємо це питання всередині компанії. Я буду повідомляти, якщо будуть якісь оновлення.
Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Хлопці, ви розумні
Я вживу заходів разом зі своїм адвокатом 1 квітня та вживу заходів проти Loot.bet за незаконні азартні ігри, оскільки я вже маю виграшне рішення від Suprabets.com, і loot.bet також буде відкликано!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Geeleel,
Казино не відповідало на численні спроби нашої команди зв’язатися з усіма доступними платформами протягом місяців, без будь-яких попередніх попереджень про майбутнє «технічне обслуговування» або закриття. Оскільки ми дуже серйозно ставимося до такої поведінки, рейтинг казино буде значно знижений за невиплату ваших виграшів і виграшів інших гравців, які скаржилися на нашому веб-сайті.
Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино, які мають ліцензію авторитетного регулятора, оскільки у випадках, коли казино не відповідає, може бути корисною можливість поскаржитися в ігровий орган.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Мірка Дубасова
Автоматичний переклад.
