Гравець із Казахстану виявив, що сайт казино недоступний після того, як деякий час не входив у систему, незважаючи на те, що на його балансі було 130 доларів. Їм не вдалося зв’язатися зі службою підтримки, оскільки їхні електронні листи не дійшли до казино. Після кількох спроб групи розгляду скарг зв’язатися з казино було встановлено, що казино не відповідало місяцями та працювало без дійсної ліцензії. Таким чином, скаргу гравця було позначено як «нерозглянуту», а рейтинг казино значно знизився через невиплату виграшів. Гравцеві порадили розглянути ліцензовані казино в майбутньому для кращих варіантів підтримки.
LOOT.BET Casino - Доступ гравця до облікового запису обмежено.
Не вирішено
Наш вердикт
Необґрунтоване виправдання
Блек-пойнти: 500
Сума: 130 $
LOOT.BET Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
На моєму балансі в казино було 130 доларів, але я деякий час не входив у свій обліковий запис. Більше двох тижнів тому я виявив, що сайт казино знаходиться на реконструкції. А зараз він взагалі недоступний. Я хочу отримати свої гроші, але листи від служби підтримки казино не доходять до мене
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Привіт Cintrol!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LOOT.BET Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cintrol,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт.
Можливо я помиляюся, але я пройшов верифікацію відразу після реєстрації. Бонусами не користувався. Не пам'ятаю, коли останній раз спілкувався з казино, мабуть, відразу після реєстрації. Деякий час я досить активно грав в казино, потім була перерва, а коли я пішов відновлювати гру, казино було недоступне
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Cintrol!
Наразі ми також не можемо отримати доступ до веб-сайту.
Якщо ви ще не зв’язувалися з ними, я б порадив зробити це якомога швидше та переслати нам повідомлення [email protected] як тільки вони відповідають.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я написав їм листа. Але поштовий сервер відправив його назад:
Адреса не знайдена
Повідомлення адресату Не доставлено, оскільки домен loot.bet не знайдено. Видаліть пробіли, виправте помилки та повторіть спробу.
Схоже, домен більше не належить казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо Cintrol за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Cintrol!
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника LOOT.BET Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино LOOT.BET!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Cintrol!
Казино не реагувало на численні спроби нашої команди зв’язатися з усіма доступними платформами протягом місяців без будь-яких попередніх попереджень про майбутнє «технічне обслуговування» або закриття. Оскільки ми дуже серйозно ставимося до такої поведінки, рейтинг казино буде максимально знижено за невиплату ваших виграшів і виграшів інших гравців, які скаржилися на нашому веб-сайті.
Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино, які мають ліцензію авторитетного регулятора, оскільки у випадках, коли казино не відповідає, може бути корисною можливість поскаржитися в ігровий орган.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Мірка Дубасова
Автоматичний переклад.
