Гравець з Німеччини сім разів запитувала на виведення коштів з 7 травня 2025 року, але жодного разу на її банківський рахунок не було. Після отримання банківських виписок вона дізналася, що постачальник платежів відхилив перекази. Після її скарги на цей процес її обліковий запис гравця було згодом заблоковано. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено в системі як «Вирішено» після підтвердження її співпраці.
LiraSpin Casino - Виведення коштів гравця було затримано, а обліковий запис заблоковано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 511 €
LiraSpin Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
З 7 травня 2025 року я сім разів запитував на виведення коштів з казино, всі з яких були перевірені та згодом схвалені. Гроші так і не надійшли на мій рахунок. На вимогу мені довелося надіслати банківські виписки, що підтверджують відсутність отримання коштів, а потім, для перших п'яти виведень, мені сказали, що постачальник платіжних послуг відхилив переказ. Для двох останніх виведень вони стверджували, що мій банк відхилив переказ.
Внесення та зняття коштів здійснюються з одного й того ж банківського рахунку.
Liraspin не пропонує рішення, завжди даючи ту саму відповідь: «Будь ласка, знімайте кошти банківським переказом». Коли я запитував про рішення, оскільки банківський переказ вже 7 разів не працював, я завжди отримую ту саму відповідь: «Виведення коштів можливе лише банківським переказом».
Казино також пропонує виведення коштів у криптовалюті, яке завжди скасовується, оскільки метод депозиту має бути таким самим, як і метод виведення.
Коли я сказав, що не дамся обдурити, звернуся за юридичною консультацією та подам скаргу, мій ігровий рахунок заблокували. Наразі я можу лише виводити кошти, які, на жаль, ніколи не надходять.
Просто шахрайство ☹️
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Ердберхен,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Ердберхен,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «Вирішено» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми в майбутньому з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як завжди, наші послуги безкоштовні, і ми не приймаємо жодних чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук, а також будь-які пропозиції щодо покращення, будуть неймовірно цінними. Він також може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час та відгук.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
