Lemon Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Шановна команда CasinoGuru,

Я пишу, щоб подати офіційну скаргу проти казино Lemon. Мій обліковий запис заблоковано, а мій виграш конфісковано через ймовірне порушення Умов та положень щодо «багатоакаунтного доступу».

Я граю в динамічний IP-Wi-Fi і маю друзів вдома

Я граю лише на гроші та без бонусів

Мене забанили, коли я зрозумів свій виграш у 40 000 тисяч.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з Lemon Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви пояснити, чи грають ці друзі в тому ж онлайн-казино, що й ви?
• Хто з вас першим створив обліковий запис у казино?
• Ви раніше приймали бонуси в цьому онлайн-казино, такі як вітальні бонуси на депозит?
• Ви використовували один і той самий спосіб оплати, чи грали на пристроях одне одного?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо звинувачень, висунутих проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас