Гравець з Німеччини самовиключився з Legend Play чотири місяці тому, але його обліковий запис було знову активовано без його згоди. Після внесення понад 3000 євро він зіткнувся з проблемою, пов’язаною з обліковим записом, і подумав, що це могло бути шахрайством. Він вимагав повного відшкодування. Команда розгляду скарг відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити та ненадання необхідної інформації для подальшого розслідування.
LegendPlay Casino - Обліковий запис гравця було повторно активовано без згоди.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 000 €
LegendPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
доброго дня
Я заблокував себе в Legend Play близько чотирьох місяців тому через залежність від азартних ігор. Близько шести тижнів тому я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис повторно активовано. На жаль, я був настільки дурний і керований своєю залежністю від азартних ігор, що до вчорашнього дня я вклав понад 3000 євро. Оскільки сьогодні я зробив запит на отримання бонусу в чаті, мені сказали, що моя адреса електронної пошти не пов’язана з обліковим записом, і вони повелися тупими, коли я запитав більше інформації. Моя електронна адреса зберігається там у моєму профілі, і мої коментарі ігнорувалися. Я переконаний, що це шахрайство, і потенційні виграші не будуть виплачені. З цієї причини я хотів би подати запит на повне відшкодування. Будь ласка, підтримайте мене. Це шахрайське казино; Я давно граю онлайн і маю досвід. Будь ласка, зв’яжіться з казино та вимагайте, щоб вони повернули мені мої гроші. Той факт, що вони повторно активували мій обліковий запис, уже достатньо шахрайський, і вони використовують мою пристрасть до азартних ігор. Де розташоване це казино і як я можу подати на нього позов?
На жаль, я випробував те ж саме в Posido Casino, і я переконаний, що ці два казино належать одне одному. Я буду подавати нову скаргу з цього приводу.
Ми також раді поговорити з вами по телефону, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
Дякуємо за вашу підтримку.
З повагою
Тансел К.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний мексиканець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).
Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса [email protected] .
Чи могли б ви детальніше розповісти про проблему, коли адреса електронної пошти не пов’язана з вашим обліковим записом?
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mexikaner,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
