Гравець з Німеччини повідомляє, що казино Lanista не обробляло жодних виплат з 17 січня і тепер показує «виведення коштів заблоковано оператором». Він не отримував жодних запитів на підтвердження, незважаючи на те, що раніше отримував виплати, і не мав зв'язку з казино протягом двох тижнів.
Lanista Casino - Виведення коштів гравцями блокується казино.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 2h 14m 7s
Lanista Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт, казино Lanista не виплачувало жодних грошей з 17 січня, і я не можу запитувати подальші виведення коштів; написано «виведення коштів заблоковано оператором».
Казино не вимагало жодної перевірки, і раніше я отримував звичайні виплати.
Казино не спілкується зі мною, і мені дивно, що я чекаю вже два тижні без оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний Нібадон,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви уточнити точну дату, коли ви запитували на зняття коштів?
- Чи вносили ви якісь зміни до свого облікового запису або оновлювали будь-яку особисту інформацію, які могли вплинути на вашу можливість виведення коштів?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
