Гравець з Португалії зіткнувся з проблемою зі своїм обліковим записом, оскільки він не міг увійти після спроби зняти гроші, незважаючи на те, що раніше регулярно знімав кошти. Він мав значну суму на своєму рахунку, але отримав помилку під час спроби доступу до нього та не отримав відповіді від казино. Команда зі скарг розслідувала це питання та виявила, що проблема була пов'язана з інтернет-провайдером, а не з самим казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено в системі як «Вирішено».
Kyngs Casino - Доступ до облікового запису гравця здійснюється після проблеми з виведенням коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
Kyngs Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Доброго дня, я знімаю свої гроші по 700 євро на день, 9000 євро на місяць, я виграв 342 мільйони, і в мене ще є 246 мільйонів євро на рахунку для виведення, але сьогодні я спробував вивести більше грошей, і під час входу в систему на сайті з'явилася помилка, я не можу увійти, і вебсайт не відповідає. Чи можете ви мені допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний АндреДуарте10,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися з Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). Наданий вами скріншот показує проблему на стороні інтернет-провайдера, а не казино.
- Ви пробували увійти сьогодні?
- Чи мали ви можливість поспілкуватися зі службою підтримки з цього питання?
- Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, AndreDuarte10!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Katarina
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Katarina
Автоматичний переклад.
