Гравець з Фінляндії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів після затримки процесу депозиту. Незважаючи на те, що він виграв 400 євро власними коштами та виконав вимоги щодо відіграшу, він не зміг здійснити виведення коштів, а служба підтримки клієнтів заявила, що проблеми тривали протягом чотирьох днів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.
Klikki Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 400 €
Klikki Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Казино описує себе як платне та ігрове. Без реєстрації, нічого зайвого.
Бонус, який вони пропонують для тих, хто робить депозит вперше, не є фіксованим: ви граєте спочатку на власні гроші, а потім на бонусні.
По-перше, депозит зайняв більше дня. Я зв'язався зі службою підтримки електронною поштою, бо у них немає іншої служби підтримки клієнтів. Гроші надійшли на ігровий рахунок більш ніж через день. Не дуже обнадійливий початок.
Я вирішив зняти гроші, щойно поставив свої власні гроші один раз. Виявилося, що я виграв 400 євро власними грошима.
Ставки залишилися невеликими, мої власні гроші були перераховані, а бонус не чіпали.
Я навіть не можу зняти кошти. У службі підтримки клієнтів мені сказали, що у них виникли проблеми, і вони намагаються вирішити їх якомога швидше. Минуло вже 4 дні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Луріттеліє,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з Klikki Kasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж хотіли подати запит на виведення коштів?
- Чи є банківський переказ єдиним можливим варіантом виведення коштів?
- Ви зверталися до служби підтримки щодо альтернативних способів оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lurittelija,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
