Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів, поданим на Klikkikasino.com 7 червня 2025 року, який залишився невирішеним. Хоча його ідентифікаційну інформацію було швидко оброблено, його обліковий запис було закрито без пояснень, незважаючи на численні запити електронною поштою. Команда зі скарг неодноразово намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді. Як наслідок, скаргу було закрито як «невирішену», що могло вплинути на індекс безпеки казино та потенційно призвести до подальшої відповіді з боку казино. Зрештою, скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що він отримав свої кошти, що призвело до вирішення проблеми.
Klikki Casino - Обліковий запис гравця було закрито без причини.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 3 000 €
Klikki Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я зробив запит на виведення коштів на Klikkikasino.com 7.6.2025, але досі не отримав своїх грошей. Ідентифікація пройшла швидко, і це нормально. Я зв'язувався з ними електронною поштою багато разів на тиждень, але завжди отримую пояснення. Усі мої розмови видно, а також є скріншот балансу рахунку. Вони також закрили мій обліковий запис з причини, яку мені навіть не повідомили, уявляєте?! Чи можете ви допомогти?
Я розмістив тут казино slottimonsteri, тому що в них той самий власник, що й klikkikasino.com Simba nv
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Чи не могли б ви повідомити мені, чи зверталися ви вже безпосередньо до казино, щоб дізнатися, чому ваш обліковий запис було закрито?
Ви отримали якісь електронні повідомлення або пояснення від казино щодо закриття?
Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт.
Я не робив жодних виведень коштів з цього казино.
У мене не було бонусу.
Звичайно, я запитав про закриття свого облікового запису, але й на це питання відповіді не отримав.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад
Остання відповідь. Я чекаю на зняття 3000,00 євро вже понад 5 тижнів?!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Шановний гравче, ви все ще не можете отримати доступ до свого облікового запису в казино?
Коли ви намагаєтеся увійти, чи бачите ви якесь конкретне сповіщення або повідомлення від казино, що пояснює ситуацію?
Ви отримали електронний лист із поясненням причини закриття вашого облікового запису?
Чи не могли б ви повідомити мені, чи отримали ви будь-які електронні листи або сповіщення від казино про те, що статус вашого виведення коштів змінився (наприклад, схвалено, відхилено або оброблено)?
Насамкінець, чи не могли б ви уточнити, в які ігри ви грали до закриття вашого облікового запису?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я не можу увійти в казино і не бачу жодних повідомлень чи сповіщень.
Я також не отримав від них жодної причини закриття.
Я грав в ігри казино та ігри казино з живими дилерами.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Джейн (Klikkikazino)
20. heinäk. 2025 год 11.08 UTC+3
Привіт,
"Вітання з Кліккікасіно!
Зверніть увагу, що ми ще не отримали жодного оновлення чи підтвердження.
Вибачте за затримку! Будьте певні, ми робимо все можливе, щоб пришвидшити процес для вас, і будемо тримати вас у курсі подій.
Бажаємо вам гарного дня та залишаємося до ваших послуг.
З повагою,
Джейн
Підтримка Klikkikazino
Вже понад 6 тижнів я чекаю на виведення 3000,00 євро, і це відповідь. Я не розумію. Я хочу гроші, які належать мені, і досить великі гроші для мене. Цього не може бути правдою. Будь ласка, допоможіть мені..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт!
Дякую за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб вони мали можливість пояснити свою версію ситуації.
Шановне казино Klikki, у разі порушення гравцем умов та положень, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: [email protected] . Його не буде передано нікому, включно з гравцем. Дякуємо!
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Моє найбільше питання до klikkikazino: де я вивів 3000,00 євро, які я зробив 06.07.2025?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я закрию скаргу як «невирішену», що знизить Індекс безпеки казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна Індексу безпеки, спричинена невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою. Крім того, ліцензія казино не має жодних служб розгляду скарг клієнтів, але ви все одно можете спробувати зв'язатися з ними за цією електронною поштою: [email protected] Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з будь-яким питанням, або якщо казино спробує зв'язатися з вами ( [email protected] ). Вибачте, що не зміг бути більш корисним.
З найкращими побажаннями,
Павло К.
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
