Гравець з Індії зіткнувся з постійними проблемами з підтвердженням рахунку в Kingpalace Casino, оскільки понад тиждень подав численні документи, включаючи банківські виписки та підтвердження депозитів. Незважаючи на надання необхідної інформації, казино продовжувало запитувати додаткові відомості та обґрунтування щодо переказів третіх осіб, які він вважав нав’язливими та необґрунтованими. Команда розгляду скарг звернулася до казино, щоб отримати відповідь, але зрештою закрила скаргу як «нерозглянуту» через відсутність зв’язку з казино, що могло негативно вплинути на його рейтинг.
KingPalace Casino - Обліковий запис гравця затримується через надмірну кількість запитів на підтвердження.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 103
Сума: 19 008 INR
KingPalace Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Ajayverma10!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Ваш друг також є гравцем у казино?
- Чи могли б ви пояснити, яку суму ви внесли в казино порівняно з вашим доходом?
- Чи надали ви рахунки, які вимагало казино? Чи можете ви надати їх казино?
- Пересилайте своє повідомлення з казино на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Лише 1200 ₹ я вношу та виграю 19 тисяч через кілька місяців
Вони не грають у казино та не роблять ставки
Вони також студенти, як і я
У цей час я надаю йому рахунок-фактуру
Перше, що це
Для оплати від агентства мені не потрібен рахунок
Виконую важку роботу
Після виконання роботи мені нормально платять
В агентстві все відзначили у своєму реєстрі
Як я можу отримати конфіденційну інформацію цього реєстру від агентства, яке вони керують даними
Усі розмови зі скріншотами казино будуть надіслані на вашу пошту
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Зараз я не надаю йому рахунки
Вибачте, що написане вище помилково забули вказати «не» в цій заяві
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Ajayverma10, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Ajayverma10!
Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників KingPalace Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино KingPalace!
Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Ajayverma10!
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
