Kingdom Casino - Вилучення гравця затримується.

Привіт, Kingdom Casino відмовляється виплатити мій виграш у розмірі 130 євро. У моїй історії транзакцій він зазначений як схвалений і надісланий на мій обліковий запис Skrill. Я зв’язався зі Skrill, і вони не мають жодних даних про це, тому Kingdom просто каже, що це схвалено, але насправді не надсилає. Я звертався до них кілька разів, і вони просто сказали, що це схвалено. Це триває вже більше 5 днів. Вони не зарахують на мій рахунок відсутні кошти. Я давній клієнт Kingdom, мій обліковий запис повністю підтверджено, і раніше багато разів знімав гроші. Не знаю, що відбувається, і мені дуже мало допомагають від служби підтримки чи мій VIP-менеджер. Будемо дуже вдячні за будь-яку допомогу, яку ви можете надати з цією проблемою.

Дякую.

Привіт, ricky76,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingdom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Ніку, мій обліковий запис у Kingdom Casino повністю підтверджено вже багато років. Не пам'ятаю точно коли, але принаймні 3 роки. Гроші були виграні за допомогою VIP-бонусу від мого VIP-менеджера, який має максимальну суму виведення 10 000 євро. Я щойно надіслав електронного листа своєму VIP-менеджеру Крістен сьогодні вранці, просто щоб отримати оновлення. Нічого особливо цікавого у відповіді.

Хтось допоможе мені з цією проблемою? Два дні чекаю на відповідь. Жодної допомоги від казино, жодної допомоги від Skrill і тепер жодної допомоги від Casino Guru. Дякую абсолютно ні за що.

Привіт, ricky76,

Я дуже сподіваюся, що таймер, який вказує час для відповіді у верхній частині сторінки, ви бачите.

Крім того, як я писав вище, рекомендований термін виведення коштів становить 14 днів, тому, якщо минуло менше, я можу лише порекомендувати почекати. Якщо це займе більше часу, повідомте нас, щоб ми спробували втрутитися.

Закрийте скаргу, ви даремний лайно.

Привіт, ricky76,

Зараз розгляд скарги буде закрито.

Також ваш обліковий запис casino.guru буде назавжди заблоковано за використання нецензурної лексики.

Гарного дня.

З повагою,

Нік