Гравцеві зі Сполученого Королівства було відмовлено у виведенні коштів через звинувачення у використанні VPN. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
KingBit Casino - Відкликання гравця затримано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £1 000
KingBit Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Нещодавно я приєднався до цього казино з вашого сайту, оскільки воно мало хороші бонуси та хороший відгук від вас. Після внесення я отримав бонус і поставив на все це, що зайняло багато часу через вимоги до ставок. Я виграв доволі значну суму в розмірі 1000 фунтів стерлінгів, і коли я прийшов зняти кошти, тоді й почалися проблеми, вони стверджували, що я використовував vpn, про який я навіть не знав, що це таке, перш ніж зіграти, це просто спосіб уникнути виплати виграшів і мати тепер видалено баланс з мого рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний jeremy1234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви підтвердити, що ви ніколи не використовували VPN (віртуальну приватну мережу), щоб змінити своє місцезнаходження? Ваше підтвердження є важливим для цієї справи, і я не прошу це, щоб створити вам проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино обробляє власні правила.
Проблема з використанням VPN полягає в тому, що ви можете мимовільно підключитися до іншої IP-адреси, яка пов’язана з іншим обліковим записом казино в тому самому гральному закладі, тому здається, ніби ви створили кілька облікових записів з однієї IP-адреси. Або, з іншого боку, гравець може використовувати VPN, щоб приховати, що він отримує доступ до веб-сайту казино з обмеженої юрисдикції.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не використовувався vpn, вони надіслали мені знімок екрана з різними IP-адресами, які я ввійшов із зміненими лише кількома цифрами, що, як я припускаю, є проблемою з моїм Wi-Fi, який у мене був минулого тижня, він постійно падає та знову підключається між мобільними даними та широкосмуговим зв’язком.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, jeremy1234, за пояснення. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на [email protected] ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вітаємо, jeremy1234,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Яке актуальне спілкування вам потрібно?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Між вами та казино, будь ласка. В ідеалі, будь ласка, додайте вищезгаданий знімок екрана, який ви отримали від казино. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вітаємо, jeremy1234,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
