Гравець з Чилі запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не надійшли. На скаргу було розглянуто рекомендацією про терпіння, оскільки обробка виведення коштів може тривати до 14 днів через перевірку KYC або великі обсяги виведених коштів. Гравцеві було повідомлено, що потрібно почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу, якщо виведення коштів залишиться неоплаченим. Скаргу було закрито, оскільки вона дублювала раніше подану скаргу з того ж питання.
KingBit Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: $2 000 000 CLP
KingBit Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Казино JUEGA CON EL KING скасувало мій рахунок за виведення коштів, заявивши, що у них виникають періодичні проблеми з процесами виведення коштів. Це сталося два дні тому, і я досі не отримав конкретної відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, PMALVERDE!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний ПМАЛЬВЕРДЕ,
Ми помітили, що ви подали дві скарги щодо однієї й тієї ж проблеми, тому я змушений відхилити цю. Ваша інша скарга залишатиметься відкритою, тому, будь ласка, відтепер відповідайте лише на цю тему. Я дуже прошу вас завжди подавати лише одну скаргу щодо кожної проблеми. Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
