Гравець з Австралії виграв 11 000 доларів за допомогою безкоштовних обертань, але зіткнувся з проблемами з вилученням своїх виграшів через повідомлення про проблему з обслуговуванням гри. Після наполегливих прохань він отримав лише 1500 доларів, намагаючись отримати решту. Команда розгляду скарг подовжила період спілкування на 7 днів, щоб гравець відповів, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність зв’язку з гравцем.
King855 Casino - Виграш гравця частково конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$10 000
King855 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я отримав безкоштовні обертання, і випав м’яч вартістю 11 000 доларів, і коли я пішов зняти свій виграш, вони сказали мені, що в цій грі виникла проблема з обслуговуванням і вони не зможуть це заплатити..але трохи після того, як я продовжував намагатися отримати свій виграш, мені сказали, що вони дадуть лише 15% мого виграшу, тож я відповів так, і вони дали 1,5000 доларів США, але я хочу решту це також, якщо ви можете допомогти мені, будь ласка..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Yasark83,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Чи можете ви надіслати точне посилання на казино?
- Чи правильно я розумію, що ви прийняли пропозицію казино заплатити вам 15%?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Так, підтверджено, зробив це вчора. Так, я виключив пропозицію. Востаннє я надіслав їм повідомлення два дні тому, і я сказав, що це несправедливо, і я передам це омбудсмену.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вони на wattapp, вам потрібно поговорити з ними через wattapp
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Yasark83,
На жаль, оскільки ви прийняли пропозицію казино щодо 15%, більше нічого не можна було б зробити.
Прийнявши його, ви більше не маєте права на подальше відшкодування коштів, пов’язаних із цим виграшем.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
