King's Chip Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.

Я вніс понад 4200 фунтів стерлінгів на Kingschip1.com, вигравши загалом трохи більше 15200 фунтів стерлінгів. Жодних бонусів, безкоштовних обертань чи ставок, лише чисті депозити з мого банківського рахунку, і я не можу зв'язатися з сайтом ставок, і вони не обробляють та не виплачують мої запити на виведення коштів. Хтось знає, як я можу поговорити з цього приводу з людиною, а не зі штучним інтелектом?

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи маєте ви доступ до свого облікового запису? Чи можете ви увійти та зробити скріншот запиту на виплату? Поділіться ним зі мною за адресою [email protected] як доказ.
• Ви робили якісь успішні виведення коштів з казино в минулому?
• Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Так, я можу увійти та отримати доступ до свого облікового запису. Коли я вперше зареєструвався, у мене було 3 успішних виведення невеликих сум: 98, 298 та 99 фунтів стерлінгів. Я пройшов верифікацію того ж дня, коли зареєстрував обліковий запис. Мої виграші НЕ були результатом виконання будь-яких бонусів/вимог щодо відіграшу.

Шановний Гравець,

На жаль, хочу повідомити вас, що оскільки це казино має понад 10 закритих справ через "Політику відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми; однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.

На жаль, схоже, що King's Chip Casino часто повністю ігнорує наші спроби стати посередником у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від King's Chip Casino. Хотілося б бути кориснішим. Казино може будь-коли знову відкрити цю скаргу.