Гравець з Великої Британії три тижні тому запросив виведення коштів, і їй сказали чекати 21 день, але після 22 днів вона все ще не отримувала жодних оновлень чи електронних листів щодо свого виграшу в розмірі 909 євро. Вона була розчарована повторюваними відповідями служби підтримки клієнтів та стурбована негативними відгуками. Скаргу було вирішено шляхом закриття як невирішену через постійну відсутність співпраці з боку казино та «Політику відсутності реакції» на посередництво у розгляді скарг. Було зазначено, що численні спроби зв’язатися з казино не увінчалися успіхом, і на загальний рейтинг казино вплинуть невирішені скарги. Гравцеві порадили уникати казино.
King's Chip Casino - Виведення гравця затримується та не вирішується.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 40
Сума: £50
King's Chip Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони сказали мені чекати 21 день, тож я так і зробив, це було вчора, тож сьогодні минуло 22 дні, і досі не отримав жодного оновлення чи електронного листа, де постійно одне й те саме повторюють, у мене зйомки на екрані, і мої пацієнти закінчуються, і весь час говорять мені чекати. Чесно кажучи, схоже, що я не отримаю свій 909-й виграний, і відгуки дуже погані.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Тейлор1996,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на численні подані заяви, казино вирішило застосувати політику «відсутності реакції» у відповідь на всі наші спроби вирішити будь-які проблеми.
Я можу лише уявити, як це неприємно чекати на свої гроші без жодної відповіді про те, коли ви їх отримаєте, і я щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.
Чи не могли б ви надіслати скріншот вашого запиту на виведення коштів [email protected] ?
Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я просто не радий, що чекав на це. Гроші вже 23 дні, знаю, і не знаю, наскільки більш шанобливим і ввічливим я можу бути з ними, і вони не допомагають, просто отримуючи одне й те саме знову і знову.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний Тейлор1996,
Щиро перепрошую за незручності, але, на жаль, ми досягли етапу, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень. Однак це казино має понад 10 закритих справ через "Політику відсутності реакції", що чітко показує, що воно не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, для King's Chip Casino є поширеною практикою повністю ігнорувати наші спроби посередництва у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які проблеми зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від King's Chip Casino. Хотілося б бути кориснішим.
Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
